Kundenservice

Der heiße Draht zum Kunden

Call-Center sind auf dem Vormarsch. Wo der Kunde die Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit erwartet, eröffnen multimediale Service-Zentralen eine neue Dimension im Customer-Care.

Telefondienstleister sind schwer auf Draht

Branche wächst stürmisch - Handel und Industrie greifen zum Hörer - Personalnot bremst den Boom/Von Jörg Konrad

Frankfurt, 30. September. Der Internet- und Outsourcing-Boom sowie das forcierte Bemühen von Industrie und Handel, die viel zitierte "Servicewüste Deutschland" zumindest punktuell zu wässern, lassen den Markt der Telemarketing-Anbieter boomen. Call Center

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Verbraucher fordern Information

1800 Call Center in Deutschland - Steigender Personalbedarf

per. Frankfurt, 30. September. Deutschlands Call-Center-Betreiber bleiben optimistisch und erwarten in den nächsten Jahren weiterhin starke Expansion. "Die Branche Call Center boomt." Diese Ansicht vertrat Bettina Höfer, Leiterin Neue Medien beim Deutsc

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€ 5,75

Mobilcom steigert den Umsatz

Zukauf von Wettbewerbern - Kostenloser Internetzugang - Preisaggressive Tarifstruktur

ba. Frankfurt, 25. Februar. Im vergangenen Jahr hat der Mobilcom Konzern, Rendsburg, einen Gesamtumsatz von 1,47 Mrd. DM erzielt und damit eine Umsatzsteigerung um mehr als das Viereinhalbfache im Vergleich zum Jahr 1997 erwirtschaftet. Noch stärker als d

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Telefonanbieter bald out

Internet-Provider lösen bald klassische Dienstleister ab

ba. Frankfurt, 8. April. Traditionelle Telefongesellschaften werden in den nächsten Jahren rapide an Bedeutung verlieren, während die großen Internet- Anbieter ihre Marktposition verstärken. Zu diesem Ergebnis kommt Forrester Research in ihrem Report Tele