Schneller Rat auf dem Telefondraht

Service-Rufnummern bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten - Ausgeklügelte Statistiken / Von Heike Balzer-Drohner

Frankfurt, 12. Juli. Unternehmen fahren zunehmend auf Service-Rufnummern ab, um sich im Wettbewerb stärker zu profilieren. Sie versprechen sich davon mehr Servicequalität für ihre Kunden. Ob Gewinnspiele, Produkthotline, Bestellannahme, Vertriebssteueru

Service für den Kunden

Fachmesse "Call Center Trends" präsentiert Branchenhits

Wiesbaden, 28. Juni. Nur sporadisch auftauchende Besucher, aber zufriedene Gesichter bei den Ausstellern bescherte die Fachmesse "Call Center Trends" in Wiesbaden den ausstellenden Unternehmen. Ihr Resümee lautete: Hochwertige Gespräche ohne Laufpublikum.

Die Konvergenz steht im Mittelpunkt

Telekommunikation: Neue Festnetz-Produkte und Virtuelle Private Netze für Unternehmen

ba. Hannover, 2. März. Die Verknüpfung von Sprache und Daten stand einmal mehr im Vordergrund der Angebote für Unternehmen. Dabei ging es auf der Cebit vor allem um flexible Lösungen für internationale Virtuelle Private Netze (VPN). Sie ermöglichen Untern

Westcom bietet Qualität

Studie zu TK-Netzen: Unterschiedliche Leistungen

ba. Frankfurt, 10. Juni. Qualität hat auch beim Telefonieren ihren Preis. Zusammen mit der CCL Technology Group, Leverkusen, hat das Telekommunikationsmagazin Connect die Netzqualität der wichtigsten Anbieter getestet. Den ersten Platz belegt die Heidelbe

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Talkline macht die Fern- zur Nahzone

ba. Frankfurt, 1. April. Die Talkline GmbH, Elmshorn, bietet jetzt Geschäftskunden in Ballungszentren einen neuen Dienst namens Business Line Local an. Teure Ferngespräche werden damit in 123 Städten und Orten zu günstigen Lokal-Gesprächen. Quer durch D

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€ 5,75

Mobilfunk boomt mehr als erwartet

Report 1998: Veränderte Marktsituation - Netzbetreiber stoßen an Kapazitätsgrenzen

ba. Frankfurt, 19. November. Der deutsche Mobilfunkmarkt wächst auf hohem Niveau stabil weiter. Schon heute entfallen 20 Prozent des Telefonumsatzes in Deutschland auf das mobile Telefonieren. Drei von vier Erwachsenen werden in acht Jahren Mobilfunk nutz