Auch Gästebindung wird digital

Kommunikation Die Digitalisierung erschließt neue Möglichkeiten, das Hotel oder Restaurant zu bewerben und den Kontakt zum Gast zu pflegen. Automatisierte Service-Leistungen sparen Zeit und Kosten.

Wenn einer eine Reise tut, muss er wissen, wo er speisen und nachts sein Haupt betten kann. Digitale Technik, hier in Form des Internet macht es einfach, jederzeit und überall etwas Passendes zu finden. Und den Komfort, sich online nicht nur zu infor

Den Gast ins Haus locken

HGK-Geschäftsfeld Gästegewinnung Mehr Auslastung, mehr Umsatz: Neue Gäste gewinnen mit der richtigen Online-Präsenz. Mitarbeiterschulung gehört dazu.

Die Homepage als virtuelle Kneipe

Social Media heißt das Buzzword der Stunde, alle reden davon, viele machen mit. Es gilt für große wie kleine Unternehmen, die zahlreichen durch die Digitalisierung entstehenden Chancen zu nutzen. Neben den vielfältigen Möglichkeiten bei Facebook & Co. sollte dabei die eigene Homepage als 'virtuelle Kneipe' der Dreh- und Angelpunkt aller Aktivitäten sein, findet Gabriele Schulze (www.marketing4results.de). Ein Plädoyer an alle Unentschlossenen, mehr Internet zu wagen.

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Das virtuelle Unternehmen

Suchmaschinen-Optimierung für Anfänger

Social Media: Reichweite

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Ein Gutschein muss nicht gut sein

Zweiteiler zum Thema Vertrieb: Der Hotelier macht den Preis – wie Hoteliers mit Aktionen richtig umgehen, und wie die Homepage zum Verkaufsinstrument wird (2)

Stuttgart. Die richtigen Preise kann ein Hotelier nur durchsetzen, wenn er "ein gesundes Selbstwertgefühl für sein Hotel" hat. Das hat Bianca Spalteholz, Geschäftsführerin von Spalteholz Hotelkompetenz, im ersten Teil unseres Zweiteilers zum Thema Vertri

Auf Gästefang im Datenmeer

Die Website allein reicht nicht mehr aus: Wer im Gastgewerbe Erfolg haben will, muss alle Social-Media-Kanäle bedienen

STUTTGART. E-Mail war gestern, Social Media ist heute. Und was ist morgen? Die digitale Entwicklung geht rasant voran. Neue Webdienste wie Foursquare stehen bereits in den Startlöchern. Wer sich jetzt nicht in soziale Netzwerke vorwagt, wird es am Ende s

Schönheit trifft Funktionalität

Erst gutes Webdesign macht die Homepage zum Marketing-Instrument / Lesbare Schriften sind aber ebenso wichtig wie ansprechende Optik

Soll die eigene Website Werbewirkung entfalten, muss sie zunächst Kundennutzen bieten. Und das heißt: Alle nötigen Informationen müssen übersichtlich, leicht erreichbar und gut lesbar verfügbar gemacht werden. Die Startseite bietet einen Überblick über d

Auf gleicher Wellenlänge mit dem Gast

Von Elke Baumstark

Zur individuellen Ansprache der Gäste gehören nicht nur innovative Werbeformen per Bewegtbild und mobilem Internet. Hoteliers sollten Medien nutzen, die alle Sinne ansprechen.

Kunden gehen ins Netz

Virtuelle Konsumentenansprache wird für Händler immer wichtiger

Fribourg. Der Einfluss des Internets auf das Kaufverhalten wächst. Doch nicht jede multimediale Ansprache gelingt. Der Baumax-Blog dümpelt vor sich hin, die 3-D-Welt Second Life ist eingestürzt. Dagegen werden Kundenempfehlungen und Communities feste Bes

Gutes macht die Runde

Lob von Mund zu Mund ist die beste Publicity. Aber auch durch Werbung bringt man sich ins Gespräch

STUTTGART. In der "Grünen Tanne" findet am Freitag ein Spezialitätenabend statt. Eine Anzeige verkündet es in der Zeitung. Der Abend wird sogar ein Erfolg, aber in der Woche drauf bleibt das Lokal wieder leer. Wie bindet man also Gäste an sein Haus? Ohne

Vernetzte Kunden gekonnt binden

Web 2.0: Die neuen Multiplikatorsysteme stellen den Handel vor neue Herausforderungen

Hamburg, 26. Oktober. Kunden allein über aggressive Preise, wechselnde Aktionen und Loyalitätsprogramme gewinnen zu wollen, wird den aktuellen Entwicklungen nicht mehr gerecht. Denn durch Web 2.0 und ähnliche Technologien verfügen sie über neue und schne