Interview: Filip Boyen, CEO von Small Luxury Hotels of the World

„Negative Bewertungen sind immer Chefsache“

Der Chef der Kooperation SLH, die auf Boutique-Hotels spezialisiert ist, über die Wunschstandorte seiner Gäste, die Bedeutung von Qualität und richtiges Beschwerdemanagement.

SLH vereint mehr als 500 kleine, aber feine Hotels in 80 Ländern in seinem Portfolio. Ist es Ihr Ziel, an möglichst vielen Orten der Welt vertreten zu sein, oder steht bei der Auswahl des jeweiligen Hotels dessen Charakter, sein Service und die einzi