Interview

„Mehr Zeit für wichtige Arbeiten“

Karsten Jeß, Gründer von KAJ Hotel Networks, spricht mit ahgz-Autorin Elke Baumstark über die Vorteile von Digitalisierung im Housekeeping.

Ohne Smartphone geht (fast) nichts mehr

Die Digitalisierung ist in der Hotellerie in vollem Gange. Ob digitale Gästemappe, Roomservice per App oder individuelle Soundtracks für die Lobby: Zahlreiche Lösungen unterstützen Hoteliers bei der Bewältigung von Aufgaben in Front- und Backoffice. Von Elke Baumstark

„Wir müssen zukunftsbezogen denken“

Wie geht eine internationale Hotelmarke mit Mobile Services um? Wir sprachen mit Erich Zuri, Direktor des München Marriott Hotels, über die Möglichkeiten der Marriott Mobile App sowie die Vorteile hotelinterner Kommunikation via Smartphone – und darüber, wie sich diese auf Service-Niveau und Gästezufriedenheit auswirken.

Interview: Juan A. Sanmiguel, CEO Hotelbird GmbH

„BLE“ als neuer Standard

Das Münchner Start-up Hotelbird stattet Hotels mit digitalen Zimmerschlüsseln aus. Kürzlich hat das Unternehmen den Steigenberger-Konzern für seine App gewonnen. CEO Juan A. Sanmiguel erläutert, warum er in der Bluetooth Low Energy Technologie (BLE)

Damit der Gast sein Hotelzimmer per Smartphone öffnen kann, haben Sie bereits Vereinbarungen mit Ketten wie Steigenberger, Super 8 oder Lindner getroffen. Bislang ist das Hotelbird-System aber nur in drei Hotels weltweit im Einsatz. Warum lassen Sie

Interview: Sylvia Schade, Inhaberin der Firma Trabeco – Housekeeping professional

Hausdamen sind wichtig

Über Apps, Führungskompetenz und die Rolle der Hausdame spricht Autorin Carla Marconi mit der Expertin Sylvia Schade.

Frau Schade, der Housekeeping-Markt hat sich in den letzten Jahren verändert und auch die Anforderungen an die Hausdamen sind gestiegen ... Schade: Ja, das stimmt. Durch die fortschreitende Globalisierung hat sich der Markt verändert, Hotelgruppen

Interview: Thorsten Wilhelm, eResult Research & Consulting

„Hoteliers müssen etwas tun“

Der Digital-Experte berät mit seiner Agentur eResult andere Unternehmen rund um Usability, und Online-Marketing. Mit der AHGZ spricht er über die Optimierung von Hotelwebsites und weitere Mobile-Trends.

Smartphones bringen im Gastgewerbe neue Möglichkeiten. Der Gast kann damit nicht nur telefonieren, sondern auch Zimmer buchen, in Echtzeit Bewertungen abgeben, Essen bestellen und bezahlen, einchecken und die Tür zum Hotelzimmer öffnen.

Technik, die begeistert

Für den Gast von heute ist der Umgang mit Laptop, Smartphone und sozialen Netzwerken eine Selbstverständlichkeit. Wie sich Hotels auf die Bedürfnisse der technikaffinen Zielgruppe einstellen, sie unterhalten und informieren. Von Elke Baumstark

Technik, die begeistert

Für den Gast von heute ist der Umgang mit Laptop, Smartphone und sozialen Netzwerken eine Selbstverständlichkeit. Wie sich Hotels auf die Bedürfnisse der technikaffinen Zielgruppe einstellen, sie unterhalten und informieren. Von Elke Baumstark