Backwerk mit Kontaktlos-App

Essen. Mit dem Smartphone oder per Kundenkarte kontaktlos bezahlen und Treuepunkte sammeln: Die Discount-Bäckereikette Backwerk hat ein neues Kundenbindungssystem eingeführt, das über die Nahfunktechnik NFC läuft. Kunden können sich aussuchen, ob si

Migros gibt maßgeschneiderte Rabatte

Schweizer Lebensmittelhändler verteilt individualisierte Coupons – Big-Data-Software von SAS – Einjähriges Pilotprojekt

Zürich. Migros sorgt mit dem Test personalisierter Rabattcoupons für Aufsehen. Die Preisnachlässe auf bestimmte Produkte berücksichtigen das jeweilige Einkaufsverhalten des Kunden. Die individualisierte Kundenansprache soll die Relevanz der Angebote und den Unternehmenserfolg erhöhen.

Shopkick zieht den Stecker

App-basiertes Bonuspunkteprogramm stellt Betrieb in Deutschland ein – Keine Chance gegen Payback und Co.

Berlin. Das Handy-Bonussystem Shopkick zieht sich aus Deutschland zurück. Die Einkaufs-App, die Nutzer mit standortbezogenen Sammelpunkten belohnt, konnte den Erfolg im Heimatland USA hierzulande nicht wiederholen.

Reber erhöht Schlagzahl im Außendienst

CRM und mobile Auftragserfassung per Tablet – Mehr Filialbesuche möglich – Lieferzeiten verkürzen sich – Höhere Umsätze

Bad Reichenhall. Dank der Umstellung auf Tablet-Computer hat der Außendienst von Reber die Zahl seiner Filialbesuche um 16 Prozent gesteigert. Die Tablets ermöglichen eine integrierte Tourenplanung und sind Grundlage für höhere Effizienz.

Shopkick lockt Verbraucher an

Berlin. Die Bonuspunkte-App Shopkick hat in ihrem ersten Jahr in Deutschland nach eigenen Angaben 1,6 Mio. Mio. registrierte Nutzer gewonnen. Bisher seien über die Smartphone-basierte Anwendung 3 Mio. Besuche in Partner-Läden mit den „Kick“ genannten

Rewe will Rundum-Sicht auf Kunden

Auswertung des Einkaufsverhaltens auf Basis von Payback- und Online-Daten soll bei Marketing und Category Management helfen

Köln. Rewe gibt Gas bei der Auswertung der dank Payback und Online-Shops gewonnenen Kundendaten. Ziele sind eine gezieltere Ansprache der Verbraucher sowie eine bessere Sortiments- und Preisgestaltung.

Kundenbindung wandert ins Smartphone

Neue Allianzen bei Mobile Couponing – Klassische Loyalty-Systeme in Konkurrenz zu Internet-Konzernen / Von Frank Rehme

Frankfurt. Die Welten von Loyalty-Systemen für den stationären Handel und mächtigen Internet-Plattformen wachsen zusammen. Neue Techniken erlauben weitgehende Einblicke in die Shopper Journey, die dem Kauf eines Produkts vorausgeht.

Vapiano lässt Pizza per Handy bezahlen

Systemgastronom startet App für Mobile-Payment – Kombination mit Treueprogramm – Effizienzgewinn im Fokus – Vorbild Starbucks

Bonn. Vapiano will die Abläufe in seinen Restaurants auf Effizienz trimmen. Vor diesem Hintergrund arbeitet der Systemgastronom an einer neuen Smartphone-App mit Bestell- und Bezahlfunktion, welche die systemimmanente Warteschlangen-Problematik entschärfen soll.

Qualität von Kundendaten sinkt

Bonn. Kundendaten werden zunehmend schlecht gepflegt. In den Kundendatenbanken deutscher Unternehmen finden sich mehr Fehler als noch vor fünf Jahren: Der Anteil unzustellbarer Kundenadressen stieg von 12,8 auf 14,2 Prozent. Zu diesem Ergebnis kommt

Bonus-App Yoints nimmt Rollout ins Visier

Hamburger Start-up schreibt Smartphone-Nutzern per Beacon-Technik Punkte gut – 500 Hamburger Geschäfte als Partner

Hamburg. Mit der Bonus-App des Start-up Yoints können Anwender in Hamburg bei 500 Handels-Outlets per Beacon Punkte sammeln. Noch in diesem Jahr will das Unternehmen über die Grenzen der Hansestadt hinauswachsen.