Otto.de

„Wir antizipieren schneller“

Vom Katalogversender zum Hightech-Unternehmen: Der Sprecher der Otto-Einzelgesellschaft Marc Opelt ist der Wegbereiter der „kulturellen Intervention“ bei otto.de.

Webshops

Gelungener Auftritt

Wie tickt der deutsche E-Commerce aktuell? Forscher von Ibi Research haben in den gängigen Webshops Testkäufe getätigt, um Standards zu identifizieren.

Styleberatung

„Dann kommen wir halt zum Kunden“

Bei dem neuen Onlineportal „ModeFREYHaus.de“ stellen die Fachberater in den Filialen passende Outfits für die Distanzkunden zusammen.

Amazon Deutschlandchef Ralf Kleber

Kein Konzept ist ausgeschlossen

„Partnerschaft ist unser Geschäft,“ sagt Amazon-Deutschlandchef Ralf Kleber. Fast die Hälfte des Umsatzes erzielt der Onlineriese über Händler auf seiner Plattform. Dafür wird viel investiert.

Payment

Häppchenweise zahlen

Nach der Rechnung nun die Rate: Einige Dienstleister haben ihr Online-Zahlungsportfolio um den Ratenkauf erweitert. Eine Auswahl.

Zufriedene Kunden, höhere Umsätze, bessere Wettbewerbsfähigkeit: Wenn ein Onlinehändler den Kauf auf Raten anbietet, kann das viele Vorteile haben. Es gibt inzwischen Anbieter, die – sehr zum Ärger der Banken ob der Konkurrenz – die Ratenzahlung für

[3919 Zeichen]

Durchschnittlicher _Warenkorbwert pro Zahlungsverfahren

€ 5,75

E-COMMERCE

Im Schleudergang

Schnelle Lieferung, praktische Produktinformationen: Der britische Onlinehändler AO will den deutschen Markt für elektronische Haushaltsgeräte aufmischen.

Der Postmann

Kompliment für Zusteller

Der Onlineboom hilft der Posttochter DHL. Daher wird viel investiert – in Personal und neue Vertriebsformen. Ole Nordhoff, Leiter der Geschäftskundensparte, wagt einen Blick in die Zukunft.

Herr Nordhoff, der Poststreik hat Ihrer Konkurrenz in die Karten gespielt. Wie holen Sie verlorene Kunden zurück? Dafür gibt es nur einen Weg: Wir müssen durch Qualität überzeugen, auch wenn diese punktuell durch den Streik beeinträchtigt war. Mi

Logistik

Vom Klick zum Kunden

Bestellt heißt noch lange nicht bekommen: Die Logistikdienstleistung trägt maßgeblich zum Image des Onlinehändlers bei.

Der Händler hat im Webshop alles richtig gemacht, und der Kunde verschiedene Artikel bestellt. Doch nun kommt noch einmal eine Menge Arbeit auf den Verkäufer zu, denn die Ware muss aus dem Lager zum Kunden – und das möglichst schnell und sicher. Gut auss

Logistik

Vom Klick zum Kunden

Bestellt heißt noch lange nicht bekommen: Die Logistikdienstleistung trägt maßgeblich zum Image des Onlinehändlers bei.

Der Händler hat im Webshop alles richtig gemacht, und der Kunde verschiedene Artikel bestellt. Doch nun kommt noch einmal eine Menge Arbeit auf den Verkäufer zu, denn die Ware muss aus dem Lager zum Kunden – und das möglichst schnell und sicher. Gut

Multichannel

Tempo, Tempo!

Heute bestellt, heute bekommen: Mit der Lieferung am selben Tag können Händler einen kundenfreundlichen Service anbieten.

Multichannel-Händler haben einen Vorteil: die örtliche Nähe zum Kunden. Wenn zum Beispiel der Beamer kurz vor der Präsentation kaputt ist, keine Zeit zum Einkaufen für den spontanen Kochabend mit Freunden bleibt oder man bei einer Krankheit nicht vor die

[7130 Zeichen]

Positive Effekte aus Händlersicht

Interesse der Kunden

Aktueller Stand bei Händlern

€ 5,75