Abseits der Trampelpfade

dm-Chef Christoph Werner über das Handy als Werkzeug, die Chancen der personalisierten Kundenansprache und Hürden bei Augmented Reality am Regal und mobilem Selfscanning.

Feedback auf Knopfdruck

Apps, die Verbraucher darüber informieren, was von einem Produkt zu halten ist, sind im Kommen. Die Codecheck AG zählt sich zu den führenden Anbietern und will in wenigen Jahren global mitspielen. Markenhersteller sind wichtige Kunden, doch das Unternehmen will ein großer Marktplatz werden. Gerd Hanke

Passt?

Ein kleiner Test mit einem maßgeschneiderten Online-Supermarkt für Kunden sorgt aktuell für Furore. Die Schweizer Migros bedient damit die Megatrends Personalisierung und kuratiertes Einkaufen. Damit ist sie nicht allein. Sabrina Schadwinkel und Birgitt Loderhose

„Echte Problemlöser“

Marc Opelt, Bereichsvorstand Marketing und Sprecher von Otto, zum Einsatz Künstlicher Intelligenz.

Herr Opelt, Sie nutzen bei Otto Künstliche Intelligenz (KI), um Kundenbewertungen im Internet zu interpretieren. Sprechen die nicht für sich? Wir sind in der glücklichen Lage, dass im letzten Geschäftsjahr nicht nur über sechs Millionen Kunden be

Fluch und Segen

Smartphones, Tablets und andere mobile Wegbegleiter sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch welchen Einfluss haben sie am Ende auf den Besuch im Supermarkt und auf die Art und Weise, wie Händler mit ihren Kunden kommunizieren? Beispiele zeigen, wie Apps und mobile Technologien das Verhalten der Kunden beeinflussen – oder es in Zukunft tun werden. Jens Holst

Fluch und Segen

Smartphones, Tablets und andere mobile Wegbegleiter sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch welchen Einfluss haben sie am Ende auf den Besuch im Supermarkt und auf die Art und Weise, wie Händler mit ihren Kunden kommunizieren? Beispiele zeigen, wie Apps und mobile Technologien das Verhalten der Kunden beeinflussen – oder es in Zukunft tun werden. Jens Holst

Smart einkaufen mit Lena

Viele stationäre Händler erleben Online-Shops als Bedrohung. Doch mit mobilem Internet können sie das Einkaufserlebnis ihrer Kunden bereichern und Umsätze auf sich umlenken. Stefan Ludwig

Smartphones verändern das Einkaufen und eröffnen Kunden und Händlern ganz neue Optionen. Dank mobilen Internets sind Preisinfos, Produktrezensionen und Online-Shops auch unterwegs nur einen Fingerstreich entfernt. Stationäre Händler mögen diese Einkaufsr

Fährtensuche

Viel Lob gibt es für die Aldis Rückverfolgung von Fleischprodukten per Handy. Während Kaufland und Westfleisch nachziehen wollen, bleibt Edeka Nord bei seinem eigenen System. Mathias Himberg

So einig sind sich Wissenschaftler, Fleischhersteller und Händler selten: Alle loben das neue Programm " F-Trace", mit dem Kunden von Aldi Süd per Smartphone den Werdegang ausgewählter Schweinefleischprodukte des Schlachtkonzerns Tönnies zurückverfolgen