„Eine Doppelspitze gibt Flexibilität“

Seit Anfang November 2022 bilden Kai Bordel und Andrea Giudici das neue Führungsduo des Fisch-Spezialisten Nordsee. Im Interview sprechen sie unter anderem über die Chancen einer Doppelspitze, Strategien für Personalgewinnung und die Ausweitung des vegetarischen und veganen Portfolios.

Mitarbeiter fühlen sich vernachlässigt

Beschwerdemanagement weiter verbessert - Zufriedenheit der Beschäftigten gesunken

chr. München, 5. November. Nach den jüngsten Ergebnissen des Deutschen Kundenbarometers ist es dem Handel nicht gelungen, die Zufriedenheit seiner Kunden gegenüber dem Vorjahr zu steigern. Am Beschwerdemanagement kann es nicht liegen, denn hierbei schneid

Garantieflut

Handelsmanager feilen seit Jahren an neuen Servicekonzepten; von Fünf-Mark-Kundengarantien bis zur Kassenklingel mit automatischer Hilfeansage. Manche Bemühungen schießen übers Ziel hinaus. Wolfgang G. aus H. hat einen neuen Lieblingssport: die Tour de Ch

Die Rolle kompetenter Mitarbeiter

Anforderungen des Konzepts "Kundenfreundliche Filiale" / Von Hans-Joachim Rudolph

Königstein/Ts., 19. September. Wenn eine engagierte Mitarbeiterin sich über einen Mißstand in ihrem Arbeitsbereich ärgert, einen Vorschlag macht und dann entweder gleich zur Antwort bekommt, daß der Vorschlag nicht umzusetzen sei, oder ihr Vorgesetzter de