Fragen Sie Cornelia Kausch

Marketing ohne Mitarbeiterschulung?

Ein Hamburger Hotelier fragt: "Wie kann ich Mitarbeiterschulungen in mein Marketing integrieren?" Hochglanzbroschüren und Websites lassen Hotels oft fantastisch aussehen. Aber wehe, wenn die Erwartungshaltung des Gastes nicht erfüllt wird. Dann wurde jeg