Finanzdienstleister hinterfragt

Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit stehen in praller Konjunktur - für alle Unternehmen, die schlecht dabei abschneiden, sind sie ein heißes Eisen. Die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) hat ein solches angepackt. Sie befragte 20.000 deutsche Haush

Rundruf der Woche

Von Barbara Wünsch

Direktbanken schießen derzeit wie Pilze aus dem Boden. Würden Sie Ihre Geldgeschäfte über eine Direktbank abwickeln? Helmut Andreas Hartwig, geschäftsführender Gesellschafter, Sponsor Partners, Bonn: Grundlegende Bankgeschäfte werden für mich nach wie v

RUNDRUF DER WOCHE

Von Barbara Wünsch

Die Geldinstitute sind wach geworden. Demnächst startet auch der Bundesverband deutscher Banken eine Imagekapagne. Wo würden Sie in der Bankenwerbung Schwerpunkte setzen? Dr. Klaus Brandmeyer, Institut für Markentechnik, Berlin: Allgemeine Imagewerbung

Rundruf der Woche

Von Ingeborg Trampe

Im Zuge der Berichterstattung über die Pleite des Immobilienmaklers Jürgen Schneider wird das Image der Banken zunehmend in Mitleidenschaft gezogen. Was sollten die Banken tun, um ihr momentan lädiertes Image aufzupolieren? Florian Frhr. von Hornstein,