Tschechien: Was Tschechen über Bekleidung denken

Westmode: Schön, aber zu teuer

TW Frankfurt - Mode aus dem westlichen Ausland hat bei Verbrauchern in Tschechien einen hohen Stellenwert. Wesentlicher Schwachpunkt in den Augen der Kunden gegenüber einheimischer Kleidung: das Preis/Leistungs-Verhältnis. Das ergab eine repräsentative

Kundenbarometer

Wieder zufriedener

Zum sechsten Mal fand die Befragung statt: Nach 3 Jahren abnehmender Kundenzufriedenheit sehen die Ergebnisse jetzt wieder leicht besser aus. Die Emnid-Befragung von über 36.000 Bundesbürgern leuchtete in 37 Branchen rein. An der Spitze hat sich nicht vie

Mehr Oasen in der Servicewüste

Kundenbarometer'97: Initiatoren sprechen von einer Trendwende - Handel verbessert

ae. Frankfurt, 30. Oktober. Auch diesmal zählte die Präsentation des Kundenbarometers zu den Höhepunkten des Marketing-Tages. Aber im Gegensatz zu den vergangenen Jahren sorgten die Ergebnisse für Erleichterung. Die Kundenzufriedenheit nimmt zu. Die ins

Globus bleibt Champion

Kundenbarometer '97: Handel trägt zur Trendwende bei

ae. Frankfurt, 30. Oktober. Die ins Gerede gekommene "Servicewüste Deutschland" hat nicht nur ihre Oasen, sondern scheint insgesamt an Unwirtlichkeit zu verlieren. Das vergangenen Freitag auf dem 25. Deutschen Marketingtag vorgestellte Kundenbarometer '97

Echo zum Kundenbarometer fällt zurückhaltend aus

Handelsunternehmen geben sich zumeist zugeknöpft - Warenhäuser im Ranking nicht mehr dabei

mv. Frankfurt, 30. Oktober. Der Handel erhielt bei der jüngsten Befragung "Das Deutsche Kundenbarometer" bessere Noten als in den Jahren zuvor. Gleichwohl fielen die Statements zumeist eher zurückhaltend aus. Daß die St. Wendeler Globus-Gruppe erneut be

Den Kunden geht Frische über alles

SB-Warenhäuser im Urteil der Verbraucher - Studie von Nielsen, LZ und M+M

ke. Frankfurt, 21. August. Was erwarten die Konsumenten von einem Verbrauchermarkt bzw. SB-Warenhaus? In erster Linie Top-Frischeabteilungen und günstige Preise. Ob sie in der Realität finden, was sie sich idealerweise wünschen, klärt die neue Gemeinschaf

"Leistungen (wirtschaftlich) verbessern"

Benchmarking - klar, am Besten der Branche messen; Qualitätsmanagement - natürlich, wer tut's heute noch ohne? Dennoch, beide Instrumente greifen erst so richtig effektiv, schaut man sich detailliert die eigene Basis an. Nämlich seine Gäste. Seit '88 in e

Alles rosig?

Mehr Informationen und größere Entscheidungsspielräume wünschen sich Globus-Mitarbeiter, um noch kundenorientierter arbeiten zu können. Das ergab die Aktion Rose - eine Mitarbeiter- und Kundenbefragung zum Thema Kundenzufriedenheit in den 65 Globus-Betrie

Kunden lassen Blumen sprechen

Globus ist zufrieden mit Aktion "Woche der Rose" - Lob und Kritik von der Basis

LZ. St. Wendel, 10. April. Die Auftaktveranstaltung zum Thema Kundenzufriedenheit der Globus-Handelshof-Gruppe, St. Wendel, ist bei Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen auf "große Resonanz" gestoßen. Zufrieden mit der "Woche der Rose" (LZ 9/97) zeigte

Angebotsstrategie: Gastfocussiert, qualitätsorientiert & hochvariabel

"Angebotskonzepte in der GV": Welchen Stellenwert besitzen Angebotskonzept bzw. Speisenplanung im Rahmen der Verpflegungsphilosophien der GV-Chefs? Wie kurz- oder langfristig sind die Planungsrhythmen für Speisekarten? Welches Rezeptrepertoire haben die E