Finanzdienstleister hinterfragt

Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit stehen in praller Konjunktur - für alle Unternehmen, die schlecht dabei abschneiden, sind sie ein heißes Eisen. Die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) hat ein solches angepackt. Sie befragte 20.000 deutsche Haush