Keine Zeit für Kontakt zu den Kunden

DAG-Umfrage zur wachsenden Unzufriedenheit von Beschäftigten und Kunden im Handel

chr. Würzburg, 19. Februar. Die Kunden fühlen sich vom Verkaufspersonal oft schlecht beraten. Den Mitarbeitern fehlt häufig die nötige Zeit und teilweise auch eine entsprechende Schulung, um auf die Verbraucherwünsche ausreichend einzugehen. Zu diesem Erg

Personalentwicklung und Kundenorientierung

LZ. Mainz, 9. Januar. Erfolgreiche Unternehmen setzen deutlich stärker und systematischer als ihre weniger erfolgreichen Wettbewerber bestimmte Instrumente der Personalentwicklung ein. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Mainzer CPO Unternehmensberat

Geschäftsleitungen urteilen positiver

Kundenbarometer: Überdurchschnittliche Mitarbeiterzufriedenheit im Handel

ae. Frankfurt, 7. November. Das Leistungs- und Serviceangebot des Handels wird von den Verbrauchern eher schlecht beurteilt. Die Mitarbeiter sind dagegen mit ihren Arbeitgebern zufriedener als die anderer Branchen. Auch dies ermittelte das jüngst vorgeste