Kunden brauchen Inspiration

Forschungszentrums der Universität St. Gallen empfiehlt dem Einzelhandel eine gut orchestrierte Omnichannel-Strategie

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten steigt die Bedeutung von Kundeninspiration, legt eine Langzeitanalyse der Universität St. Gallen nahe. Ein Inspirationsmanagement könne helfen, den Margenverlust durch übertriebene Preisaktionen zu kompensieren.

Bonusprogramm

Sainsbury’s bietet exklusive Treuepreise

Der britische Supermarktbetreiber Sainsbury‘s startet mit exklusiven Treuepreisen. Inhaber der Sainsbury’s Nectar-Price-Loyaltykarte profitieren sowohl im stationären Geschäft als auch online von niedrigeren Preisen auf mehr als 300 Artikel. Mit der

Abomodelle müssen agiler werden

Rabatte und Bonusprogramme reichen Händlern zur Kundenbindung und Konkurrenzabwehr nicht mehr aus / Von Veit Brücker

Nachhaltige Kundenbeziehungen brauchen agile Services. Sie haben das Potenzial, klassische Rabatte zu verdrängen – Sofortrabatte oder Bonusprogramme alleine reichen im Umkehrschluss nicht mehr aus. Die Subscription-Economy erobert damit immer mehr Bereiche im Einzelhandel.

Amazon ruft den „Prime Day“ aus

Seattle. Der US-Retailer Amazon will mit einem internationalen „Prime Day“ seine Mitglieder mit Sonderrabatten überschütten und neue Teilnehmer anlocken. Am 15. Juli, zum 20. Geburtstag des E-Commerce-Unternehmens, gibt es einen „globalen Shoppingtag

Vertrauen ist gut, billig ist besser

Günstig oder öko, aber auf keinen Fall normal: Stromversorger kommunizieren spezielle Attribute, um Kunden zu gewinnen

Im hart umkämpften Energiemarkt setzen Versorger auf aggressiven Preiskampf - oder ökologisches Gewissen. Um langfristig zu bestehen, müssen Konzerne auch Vertrauen generieren. Nach Monaten der Zurückhaltung bei den Werbespendings gehen die Stromkonzern