Aus Lesern werden Kunden
Verlage forcieren Customer Relationship Management / Cross-Selling-Geschäft und interaktive Medien als Treiber
Es glitzert nicht, es tönt nicht laut und ist nicht sexy. Und trotzdem ist Customer Relationship Management (CRM), also das systematische Erheben, IT-gestützte Auswerten und zielgerichtete Interpretieren von Kundendaten samt ganzheitlicher Umsetzung im M
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