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    HORIZONT 35 vom 31.08.2006 Seite 031

    Medien und Media

    Aus Lesern werden Kunden

    Verlage forcieren Customer Relationship Management / Cross-Selling-Geschäft und interaktive Medien als Treiber

    Es glitzert nicht, es tönt nicht laut und ist nicht sexy. Und trotzdem ist Customer Relationship Management (CRM), also das systematische Erheben, IT-gestützte Auswerten und zielgerichtete Interpretieren von Kundendaten samt ganzheitlicher Umsetzung im M

    [7635 Zeichen] € 5,75

    HORIZONT 35 vom 31.08.2006 Seite 032

    Medien und Media

    Die Zeit setzt Zeichen mit Zahlenzauber

    Wie die ehrwürdige Wochenzeitung mit Customer Relationship Management ihre Leser kennenlernt / G+J-Unit DPV Direct ist Dienstleister

    Manchmal ist Rainer Esser neidisch auf seine Managerkollegen bei Versandhäusern, Finanzdienstleistern und Fluggesellschaften. Sie kennen den halben Haushalt ihrer Kunden, ihr Ausgabeverhalten und ihre Reiseziele. Esser hingegen, Geschäftsführer der "Zeit

    [7242 Zeichen] € 5,75