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Zalandos Angebot soll künftig deutlich individueller werden, sagt Senior Vice-President Moritz Hahn. Ein Gespräch über Start-up-Kultur im Konzern, das Blockbuster-Phänomen und gute Retouren.
Konsumenten wollen begeistert und inspiriert werden. Gefragt sind spannende Sortimente und eine klare Ansprache. Um das leisten zu können, müssen Händler ihre Kunden kennen. Die wichtigsten Botschaften des diesjährigen Modehandels-Kongresses.
Nie den Kunden belehren, jeden gleich behandeln - und am besten Zeit nehmen für ein freundliches Gespräch. Drei Topverkäufer geben Tipps für die Arbeit auf der Fläche.
