Sicherheit

Ungebetene Gäste

Einbruch, Diebstahl, Überfall: Bauliche und technische Maßnahmen sowie die Schulung der Mitarbeiter helfen, Risiken zu mindern und Gefahren für Leib und Leben abzuwenden.

HotelSoftware

Den digitalen Check-in vorantreiben

Neue Software für Hotels hat viele Verbesserungen im Detail zu bieten. Routinearbeiten können per App erledigt werden. Sicherheit und Datenschutz stehen im Fokus.

Wird das Smartphone zur Geldbörse?

Abrechnung Im Bargeld-Land Deutschland steht Mobile Payment noch am Anfang. Bei Kartenzahlungen sorgt die Nahfunktechnik NFC für einen Schub. Eine neue EU-Richtlinie soll mehr Sicherheit bringen.

Im Vergleich zu den meisten europäischen Ländern hängen deutsche Kunden und Gäste noch sehr an Münzen und Scheinen. Dabei bietet das Bezahlen per Karte oder mit einem mobilen Gerät viele Vorteile. Für Gastgeber wird etwa das Abrechnen einfacher.

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Bezahlverfahren in Deutschland im Vergleich zum EU-Durchschnitt - (Anteile an allen Transaktionen in Prozent)

€ 5,75

Interview: Thomas Rienecker, Pressesprecher beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV)

„Falschgeld hat keine Chance“

Im Gespräch mit AHGZ-Autor Hartmut Camphausen sieht Thomas Rienecker bargeldloses Bezahlen in Deutschland klar auf dem Vormarsch. Für ihn überwiegen die Pluspunkte alle Beteiligten.

Wie schätzen Sie den Stand digitaler mobiler Bezahloptionen in Deutschland ein? Rienecker: Auch wenn Deutschland nach wie vor ein Bargeld-Land ist, werden Kartenzahlungen immer beliebter. Fast jeder zweite ausgegebene Euro in Deutschland ist berei

Interview: Michel Sievers, Vertriebsleiter Hospitality/POS, 42 GmbH

„Es fehlt an Vernetzung“

Der Software-Experte spricht mit AHGZ-Autor Hartmut Camphausen über Mängel bei der IT-Nutzung im Hotel, den aktuellen Stand in puncto Sicherheit und über die EDV-Systeme der Zukunft.

Wo sehen Sie Nachholbedarf im Bereich SoftwareNutzung im Hotel? Sievers: Der größte Nachholbedarf besteht in der sinnvollen Vernetzung einzelner Systeme und Komponenten. So verfügen die meisten Hotels zwar mittlerweile über Online-Buchungstools un

Wenn die Daten plötzlich weg sind

IT-Sicherheit Die Digitalisierung schafft neue Risiken: Hacker und Computerviren bedrohen sensible Daten von Gästen und Mitarbeitern. Was Gastgeber tun können.

Kreditkartendaten von Gästen werden ausgespäht und missbraucht. Das Hotelschließsystem wird gehackt, sodass die Gäste ihre Zimmer nicht mehr betreten können. Einem Hotel kommt die Gäste-Datenbank abhanden. Das sind keine erfundenen Szenarien, das ist

Kein Anschluss unter dieser...

Telekommunikation Ende 2017 werden die ISDN-Anschlüsse abgeschaltet. Dann ist Telefonieren nur noch über VoIP möglich. Vor allem für Hotels kann das einen erheblichen Umrüstungsaufwand bedeuten.

Noch gut ein Jahr, dann ist Schluss mit ISDN. Zum 31. Dezember 2017 wollen Telekom und andere Telefonie-Dienstleister diese Fernsprechtechnik abschalten. Telefoniert wird dann nur noch per VoIP (Voice-over-IP) via Internet – was bedeutet, dass die üb

VIER FRAGEN AN

Heiner Kesting

1. Welche Hotels haben welchen Bedarf an Schließtechnik? Wir stellen fest, dass sich zunehmend kleinere Hotels für elektronische Schließsysteme interessieren. Hier wird oft der Verlust von Schlüsseln als Problem genannt. Oft möchte der Hotelier auch S

KOMPAKT

Digitaler Schließzylinder Keyotel hat mit dem eCylinder jetzt auch einen digitalen Schließzylinder im Programm, mit dem sich Standard-Zylinderschlösser ohne Änderungen am Türblatt auf RFID-Elektronik umrüsten lassen (www.keyotel.de). Mehrfach kompa

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Heiner Kesting

1. Welche Hotels haben welchen Bedarf an Schließtechnik? Wir stellen fest, dass sich zunehmend kleinere Hotels für elektronische Schließsysteme interessieren. Hier wird oft der Verlust von Schlüsseln als Problem genannt. Oft möchte der Hotelier au