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„Voice ist angekommen“

„Es sind nicht nur einige wenige Technik-Freaks, die zuhause einen Smart Speaker haben“, schreibt Customer-Experience-Spezialist Muuuh! zu seiner „Voice-Studie 2023“. 61 Prozent der Deutschen könnten auf Smart Speaker, „Alexa“, Sprachassistenz oder S

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Verfügbarkeit und Nutzung von Voice in Deutschland

€ 5,75

Verbraucher sind offen für Chatbots

Wollen Konsumenten Kontakt mit einem Unternehmen aufnehmen, setzen sie in den allermeisten Fällen zumeist auf die E-Mail. Doch immer häufiger ist auch die Chatfunktion auf der Unternehmenswebseite der Kontaktkanal der Wahl. Das zeigt der aktuelle „Tr

WhatsApp statt Webshop

Da verkaufen, wo die Kunden sind. Das Start-up Charles verbindet Chat und Kaufabschluss.

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Verkauf über digitale Kanäle - Anteil Nutzer dieser Kanäle, die darüber auch Waren an Kunden verkaufen

€ 5,75

Bestell‘ mir ein Boxspringbett!

Sprachsteuerung macht bequemen Verbrauchern das Einkaufen noch leichter. Eine Studie zeigt, das Voice Commerce hohes Potenzial hat.

„Lernen, was Reaktions-Geschwindigkeit ist“

Sind chinesische Unternehmen kreativer und flexibler mit den Herausforderungen des Shutdown umgegangen als viele Europäer? Karl Wehner, DACH-Chef des chinesischen Online-Giganten Alibaba, nennt Beispiele für diese These.

Voice-Commerce hat Schwächen

Berlin. Nur 17 Prozent der Online-Shopper kaufen häufig über sprachbasierte Geräte wie Amazon Echo und Google Home ein. Gleichzeitig haben sich soziale Medien als Kanal im Kaufprozess der Verbraucher etabliert. Das ergab eine Studie von Episerver. Da

Sprachsuche als Wettbewerbsvorteil

Berlin. Sprachsuche – englisch Voice Search – wird in Zukunft an Relevanz gewinnen. Laut einer Umfrage des Berliner Location-Marketing-Unternehmens Uberall verwenden bereits 22 Prozent der Bundesbürger digitale Sprachtechnologie mindestens einmal in

Smarte Lautsprecher verbreiten sich rasch

Frankfurt. In Deutschland ist die Marktdurchdringung von smarten Lautsprechern wie Google Home oder Amazon Echo zwar noch gering. Sie wächst aber rasant und dürfte im kommenden Weihnachtsgeschäft weiter zunehmen. Laut der Studie „Online Audio Monitor

Marken lernen Sprechen und Zuhören

Suchanfragen über Voice werden wichtiger – Das zwingt Handel und Hersteller zu Reaktionen – Rewe greift an und will lernen

Frankfurt. Sprachassistenten wie Alexa oder Google Assistant eröffnen Händlern und Konsumgüterherstellern die Chance, direkt mit Verbrauchern zu reden, ihre Bedürfnisse zu erkunden und einen zusätzlichen Verkaufskanal zu eröffnen. Doch die Voice-Welt funktioniert nach eigenen Regeln, auf die sich die Unternehmen nur zögerlich einlassen.

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Den Alltag bequem per Sprache steuern Amazon Echo dominiert den Smartspeaker-Markt Musik und Wetter gefragt

€ 5,75

Spracherkennung

Alexa & Co prägen Käufe immer früher

Bei Sprachassistenten herrschten bisher geschlossene Ökosysteme vor. Die Initiative von Amazon, diese Systeme miteinander zu verbinden und eine sogenannte Interoperationabilität zu gewährleisten, ist gut um dem stark wachsenden Markt für Spracherkenn