BITS UND BYTES

Gartner: Mehrzahl der CRM-Projekte scheitern

Frankfurt, 26. Juli. Nach einer akutellen Studie von Gartner wird sich der Anteil der fehlgeschlagenen Projekte im Bereich Customer-Relationship-Managenment (CRM) von derzeit 65 Prozent auf 80 Prozent bis zum Jahr 2003 erhöhen. In 2005 soll der Anteil 50

Customer Relationship avanciert zur Chefsache

Cap Gemini Ernst&Young und IDC untersuchen Kundenbeziehungsmanagement - Brückenschlag zum Internet

Frankfurt, 18. Januar. Die Zahl der europäischen und amerikanischen Konzerne, die mit Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen ausgerüstet sind, wird sich in den nächsten zwei Jahren verdoppeln. Für das schnelle Wachstum ist vor allem die rasante E