Kunden-E-Mails bleiben liegen
Unternehmen reagieren zu langsam auf elektronische Anfragen
Frankfurt, 1. Dezember. Kunden, die sich per E-Mail an ein Unternehmen wenden, erwarten spätestens nach 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfrage - und werden darin von den angeschriebenen Firmen häufig enttäuscht.
Wie eine Untersuchung des Softwarehauses
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