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Schlüsselfaktor Für die Zukunft des stationären Handels ist der Faktor Mensch ein wichtiger Schlüssel. „Die Kunden müssen sich besser verstanden und wohl fühlen“, sagt der Berater Kay Harney. Ein Gespräch in sechs Thesen über den Handel von morgen.
Teilen, Tauschen, Testen – vom sogenannten Ko-Konsum erhoffen sich viele das Ende der Verschwendung. Aufgeweckten Anbietern eröffnet die Shareeconomy vor allem neue Geschäftsmodelle.
