Omnichannel fordert den Handel heraus

Die Verschmelzung von Online und Offline hat gravierende Auswirkungen auf IT, Organisation, Management, Marketing und Vertrieb / Von Bernhard Swoboda

Frankfurt. Der Wandel zum Omnichannel-Unternehmen stellt den Handel vor große Herausforderungen. Das gilt sowohl für diejenigen, die aus der Online-Welt kommen, als auch für solche, die eigentlich im stationären Geschäft zu Hause sind.