CRM Durch richtige CRM-Maßnahmen Kunden behalten und zurückgewinnen / Studie von OgilvyOne

Defizite bei der Kundenpflege

Mit der Kundenloyalität ist es unter den europäischen Konsumenten so schlecht bestellt wie nie zuvor.

London / Die Treue der Kunden zu Marken und Dienstleistern nimmt stetig ab und doch haben nur wenige Firmen Strategien entwickelt, um diesem Trend entgegenzuwirken. Eine Studie von Ogilvy One hat das Kundenmanagement von Unternehmen untersucht. Das Fazit: