Kunden honorieren die Leistung

Bernd Biehl

Vertriebsmanager des Lebensmittelhandels haben es ihren Mitarbeitern schon immer gesagt: Seid freundlich zu euren Kunden! Hört ihnen zu und nehmt deren Wünsche auf und ernst. Besonders bei alten Menschen, denn manchmal seid Ihr deren einziger Gespräc

Bernd Biehl

Aldi und Lidl kämpfen ums Image

Es ist nur Marktforschung. Aber der Kundenmonitor Deutschland der Servicebarometer AG ist branchenweit als seriöse Quelle anerkannt. Seit Jahrzehnten liefert er ein realistisches Abbild der Kundenwahrnehmung verschiedenster Dienstleistungsbranchen. U

Bernd Biehl

Bruch macht es richtig

Und schon wieder Thomas Bruch. Der saarländische Handelsunternehmer gehört, was die Dynamik seines Unternehmens angeht, zu den agilsten der Branche. Das wird inzwischen auch in der Allgemeinheit stärker wahrgenommen, nicht nur in Spezialistenkreisen.

Bernd Biehl

Bruch macht es richtig

Und schon wieder Thomas Bruch. Der saarländische Handelsunternehmer gehört, was die Dynamik seines Unternehmens angeht, zu den agilsten der Branche. Das wird inzwischen auch in der Allgemeinheit stärker wahrgenommen, nicht nur in Spezialistenkreisen. Von

Bernd Biehl

Absolution

Ich bekenne, ich habe übertrieben. Ich habe die journalistische Sorgfaltspflicht verletzt. Nicht, dass man das beichten müsste, um dereinst in den Himmel der Schreiberlinge aufgenommen zu werden. Aber neue Erkenntnisse über die Wirklichkeit, gewonnen in e