Nicht erwünscht

Retouren belasten die Umwelt und schmälern den Gewinn der Onlinehändler. Bisher galt trotzdem als gesetzt, dass Kunden Bestellungen kostenfrei zurücksenden dürfen. Zara und H&M nehmen neuerdings Geld dafür. Ob diese Beispiele Schule machen werden? Birgitt Loderhose

[11488 Zeichen]

Prüfung ist am aufwändigsten - Die größten Kostentreiber bei der Retourenabwicklung – Antworten in Prozent

€ 5,75

Retourenkosten auf dem Prüfstand

Köln. Seit Juni 2014 dürfen laut EU-Richtlinie die Retourenversandkosten an den Kunden weitergegeben werden. Aus Wettbewerbsgründen machten bisher nur wenige Online-Händler davon Gebrauch. Hier könnte sich eine jedoch eine leichte Trendwende andeuten. La

Retourenkosten auf dem Prüfstand

Köln. Seit Juni 2014 dürfen laut EU-Richtlinie die Retourenversandkosten an den Kunden weitergegeben werden. Aus Wettbewerbsgründen machten bisher nur wenige Online-Händler davon Gebrauch. Hier könnte sich eine jedoch eine leichte Trendwende andeuten

Retourengebühr kommt nicht gut an

Frankfurt. Zwar dürfen Händler ab Juni 2014 eine Retourengebühr auch bei einem Warenwert über 40 Euro erheben, doch würde dies zu Lasten ihrer Umsätze gehen. Dies ist das Ergebnis einer Verbraucherbefragung von PwC zu dem Thema. Knapp 50 Prozent der

Retourengebühr kommt nicht gut an

Frankfurt. Zwar dürfen Händler ab Juni 2014 eine Retourengebühr auch bei einem Warenwert über 40 Euro erheben, doch würde dies zu Lasten ihrer Umsätze gehen. Dies ist das Ergebnis einer Verbraucherbefragung von PwC zu dem Thema. Knapp 50 Prozent der Kons

Online-Handel blüht im ersten Quartal

Berlin. Die Online- und Versandhändler in Deutschland steigerten im ersten Quartal 2012 ihre Umsätze um 10 Prozent auf rund 9 Mrd. Euro. Davon wurden laut dem Branchenverband BVH 6,3 Mrd. Euro durch E-Commerce erzielt. Bekleidung und Schuhe erwiesen sich

Online-Handel blüht im ersten Quartal

Berlin. Die Online- und Versandhändler in Deutschland steigerten im ersten Quartal 2012 ihre Umsätze um 10 Prozent auf rund 9 Mrd. Euro. Davon wurden laut dem Branchenverband BVH 6,3 Mrd. Euro durch E-Commerce erzielt. Bekleidung und Schuhe erwiesen

Versandhandel tagt zu Twitter & Co.

Berlin. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels hat einen Arbeitskreis Social Media eingerichtet, der diese Woche erstmals tagte. Ziel sei es, auf Fachebene gemeinsame Strategien für Online- und Versandhandel zu entwickeln. Es geht darum zu bewert

Otto baut Lager Haldensleben aus

Belieferung der Kunden innerhalb von 24 Stunden als Ziel

Hamburg. Die Otto Group erweitert ihren Logistikstandort in Sachsen-Anhalt. Bis zu 90 Mio. Euro sollen in den Ausbau und ein neues "Multichannel-Gebäude" in Haldensleben fließen. Die Otto Group ist dabei, ihre Logistik zu straffen und umzustrukturieren.

Restanten verstopfen den Warenfluss

Retourenabwicklung verursacht hohe Kosten - Ware kommt häufig unsortiert und nicht palettiert zurück - Verkaufsfläche blockiert

Düsseldorf. Restanten verursachen im Handel nicht nur hohe Kosten. Sie belegen in den Filialen Fläche, die eigentlich der Neuware vorbehalten ist und sorgen so für Umsatzeinbußen. "Restanten verstopfen den Warenfluss", weist Unternehmensberater Dr. Hara