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Die Telekom wertet ihren Servicekanal bei Twitter als Erfolg und will das Angebot weiter ausbauen / Hohe Erwartungen der Nutzer

Die Telekom bietet als einer der ersten Großkonzerne seit Mai explizit Support via Twitter. Ein Wagnis, denn jeder kann dabei zuschauen, ob die Hilfe auch dem Kunden nutzt. Als bei der Telekom das iPhone 4 vorbestellt werden konnte, die Website unter de

Rundruf

Von Olaf Kolbrück Die Telekom nutzt erfolgreich einen eigenständigen Twitteraccount explizit für Serviceanfragen und Kundensupport. Derzeit gibt es dort rund 400 Anfragen täglich von Verbrauchern. Wie sind Ihre Erfahrungen mit den Serviceleistungen deut

Gezwitscher in Magenta

Die Deutsche Telekom nutzt den Kurznachrichtendienst Twitter intensiv für Dialog und Information

Nach Onlinediensten und Medien entdecken langsam auch Marken Twitter als Dialoginstrument. Gleich mehrfach erprobt der Telekom-Konzern das digitale Gezwitscher. In den USA tauschen bereits etliche Marken als Corporate Twitter über den Microblogging-Dien

Twitter dient als Info-Kanal

Mehrheit akzeptiert Werbebanner beim Microblogging-Dienst

Der Microblogging-Dienst Twitter dient Anwendern vor allem als Nachrichtenmedium. Erst an zweiter Stelle steht die Unterhaltung. 40 Prozent der Teilnehmer sehen laut einer Online-Umfrage der Münchner Mundpropaganda-Agentur Trnd in der Beschaffung und Ve

Twitter: Gespräche im Web auf Ecstasy

Editorial: Das banale Gezwitscher hat großes Potenzial

Für einen Großteil der Blogger hat der Social-Networking-Service Twitter (Seite 22) das Zeug, zu einer Massenanwendung im Web zu werden, die nur noch mit Youtube zu vergleichen ist. Denn für die Web-2.0-Gemeinde ist Twitter SMS auf Ecstasy. Der Rest der

Euphorisierendes Gezwitscher

Twitter bieten Marken neue Wege in der Echtzeit-Kommunikation mit Communities / Agenturen sind skeptisch

Ein kleines Tool elektrisiert die Blogosphäre: Twitter (www.twitter.com). Schon wird die erst vor wenigen Monaten gestartete Social-Messaging-Anwendung für Kurznachrichten, deren Name mit Gezwitscher übersetzt werden kann, als jüngste Millionenidee unter