Bünting Unternehmensgruppe

Kundenzufriedenheit – das Maß der Dinge

Mit zahlreichen neuen Services treibt die mittelständische Handelsgruppe Bünting ihre Expansion voran.

Marktzahlen

Online ohne Ende

Der Onlinehandel kennt seit Jahren nur eine Richtung: Nach oben. Multichannelhändler konnten ihre Umsätze binnen fünf Jahren laut bevh mehr als verdoppeln.

[5321 Zeichen]

Beliebteste Warengruppen im Netz

€ 5,75

25 Jahre Fairtrade Deutschland

Nachhaltige Zukunft

Die Idee des fairen Handels ist bei den Deutschen angekommen. Doch sie geben dafür relativ wenig aus. Das soll sich mit einer neuen Kundengeneration ändern.

Lebensmittelhandel

Internet statt Supermarkt

Wenn sogar Kaufland und Aldi ihre Onlineangebote ausbauen, dann hat das einen Grund: Amazon. Dessen Lebensmittelbringdienst Fresh steht vor dem deutschen Markteintritt – und dürfte die Branche durcheinanderwirbeln. Die Verbraucher sind offen für den

Online-Lebensmittelhandel

Vorsicht vor Amazon Fresh

Der deutsche Markteintritt des Lebensmitteldienstes Amazon Fresh ist wohl nur noch eine Frage der Zeit. Doch die deutschen Lebensmittelhändler haben dem wenig entgegen zu setzen, so die Unternehmensberatung A.T. Kearney. Ein Viertel der Konsumenten i

PRODUKTANGABEN

Die Kunden wollen informiert werden

Deutsche Verbraucher sind kritische Konsumenten: Mit 87 Prozent schaut die Mehrheit vor dem Kauf genau hin und informiert sich über Herkunft und Herstellung eines Produktes. Das gilt besonders für frische Lebensmittel, zeigt eine Konsumentenbefragung

Der Postmann

Kompliment für Zusteller

Der Onlineboom hilft der Posttochter DHL. Daher wird viel investiert – in Personal und neue Vertriebsformen. Ole Nordhoff, Leiter der Geschäftskundensparte, wagt einen Blick in die Zukunft.

Herr Nordhoff, der Poststreik hat Ihrer Konkurrenz in die Karten gespielt. Wie holen Sie verlorene Kunden zurück? Dafür gibt es nur einen Weg: Wir müssen durch Qualität überzeugen, auch wenn diese punktuell durch den Streik beeinträchtigt war. Mi