Im Klammergriff der Datenkraken

Silvia Flier

Es ist eine Allianz, die erstaunt. Der Handelsverband Deutschland, der Sparkassenverband, SAP und das Institut der deutschen Wirtschaft haben sich zusammengetan, um die Chancen für ein händlerübergreifendes, branchenoffenes und bestenfalls europäisch

Silvia Flier

Machtpoker an der Kasse

PIN oder Unterschrift? Diese scheinbar unscheinbare Frage ist von weitreichender strategischer Bedeutung. Lange galt das unterschrift-basierte Elektronische Lastschriftverfahren, kurz ELV, als Nonplusultra an der Kasse: ein vom Handel erfundenes, bil

Silvia Flier

Handel bangt um seine Daten

Ein Schreckensszenario wird Wirklichkeit: Amazon steigt in Seattle in den stationären Handel ein. Das größte Internet-Kaufhaus der Welt verlässt die virtuelle und macht sich in der realen breit. Als wäre das nicht schon schlimm genug, nutzt der ehema

Silvia Flier

Hoffnung für Handygeld

Es ist ein bisschen so wie in dem Theaterstück „Warten auf Godot“. Immer wieder prophezeien Anbieter, Meinungsforscher und Medien den Durchbruch des mobilen Bezahlens per Smartphone, und in eben solcher Regelmäßigkeit scheitern die hochfliegenden Mob

Silvia Flier

Schneller geht (n)immer

Heute bestellt, gestern geliefert. Um das Umsatzpotenzial optimal auszuschöpfen und selbst Last-Minute-Shopper zu bedienen, überbieten sich die Online-Händler im diesjährigen Weihnachtsgeschäft in puncto Liefergeschwindigkeit. Die fixe 24-Stunden-

Silvia Flier

Schneller geht (n)immer

Heute bestellt, gestern geliefert. Um das Umsatzpotenzial optimal auszuschöpfen und selbst Last-Minute-Shopper zu bedienen, überbieten sich die Online-Händler im diesjährigen Weihnachtsgeschäft in puncto Liefergeschwindigkeit. Die fixe 24-Stunden-Zuste

Silvia Flier

Handel probt den Aufstand

Zum Statisten taugt der Handel nicht. Wenn es um die Zukunft des Bezahlens geht, wollen weite Teile des deutschen Handels eine tragende Rolle spielen. So ist es zu verstehen, dass sich führende Filialisten – darunter Metro, Douglas und Rewe – erstmal

Silvia Flier

Handel probt den Aufstand

Zum Statisten taugt der Handel nicht. Wenn es um die Zukunft des Bezahlens geht, wollen weite Teile des deutschen Handels eine tragende Rolle spielen. So ist es zu verstehen, dass sich führende Filialisten – darunter Metro, Douglas und Rewe – erstmals an

SILVIA FLIER

Kundenbindung 2.0

Einmal mehr setzt Apple einen neuen Trend: den Trend zum digitalen Kassenbon. Weltweit drücken die Mitarbeiter in den Apple Stores ihren Kunden die Rechnung nicht mehr in die Hand, sondern verschicken diese per E-Mail. Seit Neuestem eifern mehr und mehr