Wenn Kundenbindung zu teuer erkauft wird

Die Kosten von Loyality-Programmen können den Nutzen übersteigen - Erfahrungen der Boston Consulting Group

Frankfurt, 3. November. Kundenkarten sind ein beliebtes und weit verbreitetes Instrument der Kundenbindung. Allerdings verrät ein genauerer Blick: Die laufenden Kosten solcher Programme können mitunter ihren Nutzen übersteigen. Was Kundenbindungsprogramm

Deutsche Post liegt weit vorn

Hamburg, 7. November. Der europäische Markt für Kurier-, Express- und Paket-Dienstleistungen (KEP) wird im Wesentlichen von fünf Anbietern beherrscht. Zu diesem Ergebnis kommt die Hamburger Manner-Romberg Unternehmensberatung GmbH in einer Studie. Bis auf