Unterwegs in geheimer Mission
Im Auftrag von Unternehmen testen Undercover-Käufer CRM-Agenturen / Bonussysteme sollen das Mitarbeiter-Commitment fördern
Getarnt als ganz normaler Kunde ruft der Mystery-Agent in einem Callcenter an: Wie lange ist sein Anruf in der Warteschleife? Wie kompetent und freundlich wird ihm weitergeholfen? Im Auftrag eines Unternehmens fingieren in Deutschland immer mehr geschult
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