Migros schlägt Coop im Servicevergleich

Kundenmonitor Schweiz 2006: Verbraucher mit Manor besonders zufrieden - Gute Noten für die kleinen Dorfläden

Frankfurt, 12. Oktober. Die Münchner Service-Barometer AG hat erstmals auch den Schweizer Markt inklusive der Lebensmittelgeschäfte unter die Servicelupe genommen. Bestes Handelsunternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit ist der Baseler Filialist Manor. E

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Global-Zufriedenheit Handel Schweiz 2006

€ 5,75

Kunden-E-Mails bleiben liegen

Unternehmen reagieren zu langsam auf elektronische Anfragen

Frankfurt, 1. Dezember. Kunden, die sich per E-Mail an ein Unternehmen wenden, erwarten spätestens nach 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfrage - und werden darin von den angeschriebenen Firmen häufig enttäuscht. Wie eine Untersuchung des Softwarehauses

Deutsche Kunden werden schnell ungeduldig

MSM Germany untersucht Verhalten von Kunden und Personal an der Kasse

Frankfurt, 9. Juni. Deutsche Kunden werden schnell ungeduldig und dänische Verkäufer lächeln gerne. Unabhängig von Land und Laune unternimmt der Einzelhandel zu wenig gegen lange Wartezeiten an Kassen und Servicepunkten. Zu diesen Ergenissen kommt eine i

Viele Firmen ignorieren E-Mails ihrer Kunden

Ratsuchende warten auf Antwort häufig vergebens - Dr. Oetker punktet - Aldi "überlastet"

Frankfurt, 16. Dezember. Deutsche Unternehmen haben Nachholbedarf beim elektronischen Kundenservice. Rund jede zwölfte E-Mail, die potenzielle oder unzufriedene Kunden an Unternehmen senden, bleibt unbeantwortet. Das ist ein Ergebnis der Studie "Online-

Kundinnen beklagen Defizite

Mängel bei Warenpräsentation und Personal in Super- und Verbrauchermärkten

Frankfurt, 16. Dezember. Das Gros der haushaltsführenden Frauen in Deutschland ist nicht zufrieden mit ihrem Super- oder Verbrauchermarkt. Das ermittelte eine repräsentative Umfrage der Hamburger Spezialisten für strategische Markenentwicklung, Markenschm

Tesco testet Taxi-Service

Frankfurt, 11. November. Der Marktführer im britischen Lebensmitteleinzelhandel, Tesco, erprobt in London einen neuen Kundendienst: Käufer, die einen Tesco-Kassenbon vom gleichen Tage vorlegen, bringt ein Ruftaxi kostenlos nach Hause. Das Angebot gilt una

Seminare

Praxistraining Visual Merchandising: Wie man auch mit kleinen Mitteln und konsequenter Planung ein klares optisches Konzept im und um den Laden erreichen kann, erfahren die Teilnehmer des eintägigen Praxistrainings Visual Merchandising von Hutner Training