Mystery Shopper

WAS ? WEBSITES GROSSER TRANSIT-AIRPORTS AUFTRAG ? WIE FÜLLT MAN DREI STUNDEN WARTEZEIT AM BESTEN? Changi Airport Singapur PARADIES FÜR UMSTEIGER Besucht man die Homepage des Changi Airport Singapur, ist sofort sichtbar: Hier hat man sich über den Service für Umsteige -Gäste Gedanken gemacht. Und dabei ist auch etwas herausgekommen, das den Flughafen von anderen unterscheidet: Über den Reiter "In Transit" auf der Startseite gelangt der Website-Besucher schnell und unkompliziert zu Empfehlungen für einen Aufenthalt auf dem Flughafen. Kein langes Suchen oder Herumnavigieren. Nur zwei Klicks, und der Airport macht Vorschläge, gestaffelt danach, wie viel Zeit der Gast mitbringt. Für drei Stunden wird zuerst eine Fisch-Mikro-Massage vorgeschlagen (30 Minuten). Dann eine Dusche in den Rainforest- oder Ambassador-Lounges, die pro Nutzung bezahlt werden (20 Minuten). Gefolgt von einer kostenlosen X-Box-Session auf dem Entertainment-Deck von Terminal 2 (30 Minuten). Noch jeweils eine Stunde Shoppen und Essen, dann sind die dr ei Stunden ruck, zuck vorbei. GLÜCKWUNSCH, DEM TEAM VOM CHANGI-AIRPORT ! Großer Jubel in Singapur! Das ganze Team des Airports habe gewonnen, heißt es aus Singapur. Deshalb wolle man auch keine einzelne Person hervorheben. Sei's drum . Hartsfield-Jackson Atlanta ORIGINELL UND MIT VIEL ÜBERSICHT GESTALTET Zunächst erscheint die Homepage des Flughafens Atlanta etwas zu minimalistisch aufgebaut. Aber schnell zeigt sich: Weniger ist in diesem Fall tatsächlich mehr. Unter "Passenger Information" finden Gäste sehr schnell alles, was der Flughafen zu bieten hat. Ein kleines Comic-Video illustriert die Attraktionen auf originelle Art und Weise. Besonderes Schmankerl: Das Airport Art Programso etwas haben nur wenige Flughäfen. Flughafen London Heathrow PLUSPUNKT: HIER WIRD DEUTSCH GESPROCHEN Es ist auf jeden Fall zu honorieren, dass Heathrow als einzige der getesteten Flughäfen-Seiten eine deutschsprachige Variante anbietet. Doch leider nicht ohne Wermutstropfen: Die deutsche Website ist nicht annähernd so gut gestaltet wie die englische Version. Trotzdem finden sich einige Highlights für Umsteiger. Was ist entspannender als ein Power-Nap? Zwischen 4:30 und 22:30 Uhr können Passagiere in einem richtigen Bett schlafen. Dubai International Airport VIEL LUXUS - ABER BEDIENKOMFORT FEHLT Der Airport Dubai hat alles, was ein Umsteiger sich wünscht: Das Stadtzentrum ist nicht weit entfernt, es gibt Spass, Schwimmbad und jede Menge Shopping-Möglichkeiten. Punkte lassen musste die Homepage aber im Aufbau. Der Passagier muss schon vorher genau wissen, was er will, um es auf der Seite auch zu finden. Luxus wird in Dubai dagegen großgeschrieben. Es gibt eine Auswahl von Business und First Class Lounges.

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Besserwisser

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LIEBE LESERINNEN, LIEBE LESER,

Marketing ist wie Fußball: Jeder hat eine Meinung, jeder ist Experte. Und man hat nicht so viele Gelegenheiten, eine Großchance muss man nutzen. In der Titelgeschichte geht es um das Marketing der Reisesparte der Rewe. Deren Chef Norbert Fiebig erläu

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Hotel.de

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Mit einer neuen Suchtechnik macht sich das Portal Hotel.de, bislang eher auf Business-Kunden fokussiert, interessanter für Touristen. Die können sich künftig in 25 europäischen Großstädten gezielt Hotels in der Nähe von Sehenswürdigkeiten, Restaurant

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KAMPF DER AIRLINE-MODELLE

Welches Airline-Konzept hat bessere Chancen? Für Etihad-Chef James Hogan ist die Sache klar. Beim Tourismusgipfel der Lobby-Organisation World Travel und Tourism Council in Abu Dhabi sagte er: "Das Modell der traditionellen Airlines ist geprägt von h

PERSON DER WOCHE

Spitz auf Knopf im siebten Jahr

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