Antworten für den Counter

Der touristische Alltag wirft IMMER NEUE FRAGEN auf. E-Learnings helfen, sie praxisgerecht zu beantworten.

TISCHGESPRÄCH MIT STEFAN SCHRÖDEL

Ruhiger Dynamiker

IRA LANZ Treffen im Yoga-Studio im rheinischen Meerbusch-Osterath. Der Mann überrascht. Die Übung für Körper und Geist wird von den meisten Männern ja eher in die Schublade Jutebeutel und Vegetarier gesteckt. Stefan Schrödel grinst, schlägt geübt di

PERSONEN in Kürze

ALEXANDER SCHLAUBITZ verantwortet ab Januar das Marketing der Lufthansa-Passage. Der 47-Jährige kommt vom Sozialen Netzwerk Facebook, wo er das Kunden-Marketing leitete. Bei Lufthansa folgt er auf Hubert Frach. UWE KATTWINKEL gibt sein Amt als Kommu

KAI DE GRAAFF (AMEROPA)

TOURISTIKSCHIENE

Acht Manager waren in der engeren Auswahl, Kai de Graaff setzte sich durch: Der 40-Jährige wird im Februar von Martin Katz den Vorsitz der Geschäftsführung von Ameropa übernehmen. Katz will sich nach 18 Jahren bei der Bahn und über zwölf Jahren an de

CHRISTIAN GÖKE

SPRUNG AN DIE SPITZE

Die Messe Berlin hat Christian Göke zum neuen Messe-Chef ernannt. Er folgt Raimund Hosch, der Ende Juni 2013 in den Ruhestand geht. Der 47-jährige Göke arbeitet seit zwölf Jahren für die Messegesellschaft - unter anderem Ausrichter der ITB. Zuvor war

Mats Jacobsson

Oberste service-Kraft

air berlin bekommt mit Mats Jacobsson einen neuen Distribution-Chef. Der 49-Jährige ist künftig für die Service-Center, den Kunden-Service und das Vertriebskanal-Management zuständig. Er folgt auf Thorsten Scherzer. Jacobsson ist seit 2007 bei Air Be

Mystery Shopper

WO? Reisebüros in Augsburg AUFTRAG Wander-Urlaub auf La Gomera Mai 2013

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Besserwisser

Klaus Laepple tritt beim BTW ab (siehe Seite 10). Raten Sie mit beim Präsidenten-Quiz!

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€ 5,75

Liebe Leserinnen, liebe Leser,

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr "Wahnsinn am Himmel" hieß ein fvw-Titel im März dieses Jahres. Darin ging es um die Überkapazitäten im Ferienflug, die durch das stärkere Engagement der Lufthansa in der Touristik noch befeuert wurden. Für die l

Ferienflieger auf dem Prüfstand

GEORG JEGMINAT Von Wahnsinn, von rabiaten Verhandlungen und Gnadenlosigkeit ist die Rede, wenn Manager von Ferienfliegern ihre Lage beschreiben. Denn Überkapazitäten haben in den vergangenen Jahren zu einem ruinösen Wettbewerb geführt, so dass Fluge