Kippt jetzt die Stimmung?

Die Kreuzfahrt ist wegen der Klimadebatte unter hohen Druck geraten. Das hinterlässt Spuren am Counter. Die Reedereien räumen Fehler in der Kommunikation ein.

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TravelTalk Umfrage - Das sagen Expis zu Kundenreaktionen Kreuzfahrt: So rüsten Reedereien für die Umwelt auf

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Zu viel Theorie, zu wenig Praxis

Viele Reisebüro-Inhaber teilen die Kritik von Azubis an der Ausbildung in den Berufsschulen und sprechen sich dafür aus, den Ausbildungsinhalt zu überarbeiten.

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Wie zeitgemäß ist der Lehrplan für die Ausbildung zur/m Tourismuskauffrau/kaufmann noch?

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Gutscheine verärgern Reisebüros

Um Kunden für sich zu gewinnen, greifen jetzt auch Veranstalter verstärkt zu Gutscheinen als Werbemaßnahme. Der stationäre Vertrieb sieht das mit Sorge.

Viel Action für Azubis

Veranstalter und Vertrieb legen sich schon während der Ausbildung für den Nachwuchs ins Zeug – vom Azubi-Camp bis zu Workshop-Tagen.

Vergütung früh verkünden

Mindestens zehn Prozent ab der ersten Buchung – Schauinsland und Bentour legen sich zeitig fest. Reisebüros bietet das Sicherheit angesichts der schwierigen Buchungslage.

Vertriebsstrategie

TUI will Kundendaten nutzen

Die TUI möchte Reisebüro-Kunden direkt mit individuelleren Angeboten versorgen. Deshalb will sich der Veranstalter die Erlaubnis der Agenturen einholen, auf die Daten der Kunden zugreifen zu können. Die Ansprache der Kunden soll gemeinsam mit den Rei

Frage der Woche - Torsten Haase, ERV

Warum erhöhen Sie Versicherungstarife?

Herr Haase, die ERV führt am 7. Mai ein neues Tarifsystem ein. Die Prämien steigen bei den Jahresrücktrittspolicen zum Teil um bis zu zehn Prozent, teilweise sogar um bis zu 50 Prozent an. Warum diese Erhöhung? Die Schadensbelastung ist enorm gest

Expis werden ihr eigener Chef

Viele Reiseprofis scheuen die Selbstständigkeit. Grund sind oft fehlende wirtschaftliche Kenntnisse. Spezielle Programme helfen, die Büroeröffnung zu wagen.

Brexit: Was auf Reisende zukommt

Kommt der harte Brexit oder nicht? Das Thema EU-Austritt von Großbritannien schafft viel Verunsicherung am Counter. TravelTalk sagt, wie sich ein Brexit ohne und mit Deal für Reisende auswirkt.

Germania wühlt die Branche auf

Mit Germania hat die nächste Airline den Betrieb eingestellt. Experten gehen davon aus, dass es nicht die letzte Pleite war. Expis ziehen erste Konsequenzen.