AM EUROPÄISCHEN HIMMEL HERRSCHT EIN RUINÖSER PREISKAMPF

Profiteur ist der Kunde – noch

Was nach der Air-Berlin-Insolvenz 2017 auf dem deutschen und dem österreichischen Flugmarkt passiert ist, war so nicht absehbar. Schon riefen die Air-Berlin-Wettbewerber eine Konsolidierung herbei und beklagten Überkapazitäten. Doch nachdem sich der

EUROPAS FLUGHÄFEN STREBEN KLIMANEUTRALITÄT BIS 2050 AN

Ohne hohe Investitionen wird das nichts

Das Thema Klimaschutz ist aktuell omnipräsent. Gefühlt vergeht fast keine Nachrichtensendung, ohne dass in irgendeiner Form darüber berichtet wird. Das ist gut, denn nur so bewegt sich was. Und es führt dazu, die Dinge anzugehen, im Kleinen wie im Gr

LUFTHANSA STRECKT DIE FÜHLER VERSTÄRKT RICHTUNG DIGITALE WELT AUS

Auch Reisebüros müssen mit der Zeit gehen

Nicht erst seit gestern ist die Lufthansa Group damit beschäftigt, ihren Vertrieb auf eine (technisch) völlig neue Basis zu stellen. New Distribution Capability lautet das Schlagwort. Ziel: dem Kunden mehr verkaufen als das heute übliche Flugticket.

Lufthansa forciert die Individualisierung und damit die Komplexität

Mehr Kundenfokus bedeutet mehr Arbeit

Der Kunde ist König. Viele Unternehmer haben diesen Spruch zu ihrem Leitmotiv erklärt. Aus Kundensicht – wir alle gehören zu dieser Gruppe Menschen – ist das durchaus begrüßenswert. Und da manche von uns ab und zu fliegen und viele dabei in Maschinen

AERTICKET UND LMX STARTEN VERANSTALTER FÜR INDIVIDUALREISEN

Eine Chance für Reisebüros und ihre Kunden

Wie können Reisebüros ihre Kunden dauerhaft binden und auch künftige Generationen für ihre Dienstleistungen begeistern? Diese Fragen treiben den Vertrieb um. Reisebüros und ihre Zentralen suchen nach Antworten, um ihr Geschäft zu sichern. Denn e

EUROWINGS-LANGSTRECKE KOMMT NACH FRANKFURT

Lufthansa rüstet sich für Größeres

Es wurde in der Branche lange erwartet, jetzt setzt der Lufthansa-Konzern es um: Eurowings wird ab dem Winterflugplan 2019/20 Langstreckenflüge nicht mehr nur ab München und Düsseldorf anbieten, sondern auch vom Lufthansa-Drehkreuz Frankfurt. Dorthin

INNOVATIV IN DER NISCHE

Sun Express als Testlabor der Lufthansa-Gruppe

Wie kaum eine andere Airline-Gruppe in Europa treibt die Lufthansa (LH) die Digitalisierung und den damit verbundenen neuen Datenstandard New Distribution Capability (NDC) voran. Er ist Voraussetzung für viele vertriebliche Aktivitäten, die künftig a

Pro & Contra Fluggastentschädiger

PRO Ohne Portale keine Gerechtigkeit Als Self Loading Cargo – selbst ladende Fracht – soll Ryanair-Chef Michael O’Leary einmal seine Passagiere bezeichnet haben. In diesem Sommer wurde deutlich, was passiert, wenn diese zynische Sichtweise fläc

INSOLVENZ DER DEUTSCHEN SMALL PLANET

Adieu, kleine Gute-Laune-Airline

Als sich Small Planet 2015 aufgemacht hat, um als neue, deutsche Charterfluggesellschaft anzutreten, haben etliche Wettbewerber gemunkelt: „Die braucht in Deutschland keiner.“ Doch das Konzept der beiden Geschäftsführer Andreas Wobig und Oliver Pawel

LUFTHANSA FORCIERT WEITER DAS DIREKTGESCHÄFT

Mit aller Macht Richtung neue Welt

Seit 2015 ist die Lufthansa Gruppe jetzt dabei, ihre gesamte Vertriebs- und Preislogik umzustellen. Sie will vom Vertrieb via GDS unabhängig werden, mehr und passgenauere Produkte direkt verkaufen können. Was das genau heißt, ist in Ansätzen scho