Neue Mobilfunktechnik soll den Markt erobern

Mit UMTS wird die Werbung zielgenau Ericsson-Experte Haiko Gerdes: "Die 1a-Lage der Reisebüros ist kein Vorteil mehr"

FVW 20. 9. 00. Das Internet war erst der Anfang. GPRS und UMTS werden den klassischen Reisevertrieb stark verändern. Haiko Gerdes, Touristikexperte bei Ericsson Consulting, sieht für Reisebüros eine große Chance: Sie können ihre Kundenkenntnisse in den Aufbau neuer CRM-Systeme einbringen.

DAS FERIENNETZ HAT NOCH VIELE LÖCHER

ONLINE buchen? Reine Glückssache Programmfehler und Sicherheitsmängel vergraulen willige Kunden

FVW 20. 9. 00. Die Goldgräberstimmung beim E-Commerce kann schnell umschlagen. Unausgereifte Websites verspielen das Vertrauen der Onliner. Jede zehnte Internet-Transaktion ist Betrug. Das sichere Web bleibt Wunschdenken, doch schon mit einfachen Mitteln bleibt das Risiko kalkulierbar.

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Der lange Weg zum sicheren Portemonnaie

€ 5,75

Kopf frei für den Verkauf

START SORGT FÜR DIE SICHERHEIT

Bei der Frage "Make or buy" spielt das Thema Sicherheit eine große Rolle. Die Pioniertage, in denen es noch genügte, voller Stolz ein paar selbst gebastelte bunte Seiten ins Netz zu stellen, sind Vergangenheit. Wer im Internet Reisen verkaufen will,

Siegel zu verkaufen

MEHR GESCHÄFT ALS GÜTE

FVW 20. 9. 00. Wo Betrüger lauern, sind Gütesiegel nicht weit. Das gilt auch für das Online-Shopping. Wie in der wirklichen Welt ist der Sinn umstritten. Es fehlt an einheitlichen und klaren Kriterien, Verbreitung und Bekanntheit. In Deutschland buhl

Reale Verträge in der digitalen Welt Rechtliche Grundlagen für den Reiseverkauf im Internet

FVW 20. 9. 00. Ihre Website ist attraktiv und nutzerfreundlich? Prima. Doch sie muss auch allen möglichen rechtlichen Anforderungen genügen. Gastautor Florian Schmitz verrät Ihnen, worauf es ankommt.

EXPEDIA SCHICKT INTERNET-NUTZER INS VERSUCHSLABOR

Dem Surfer auf der Spur

am liebsten unbekannt? Viele Mittler im Internet können darüber nur spekulieren. Lawrence Nell weiß es genauer: Im Testlabor lässt er Kunden Probebuchungen durchführen. Psychologen und Informatiker schauen hinter der Spiegelwand gespannt zu. Eva-Maria Graw hat hinter die Kulissen geblickt.

REISEVERTRIEB ÜBER AUKTIONSHÄUSER

Mit dem virtuellen Hammer den Yield steuern

FVW 20. 9. 00. Neue Instrumente zur Findung von Preisen sind ein Vorteil im Online-Vertrieb. Virtuelle Auktionshäuser schwimmen auf dieser Welle ganz oben mit. Mit neuen Spielregeln rüsten sie sich für das Massengeschäft, schreibt Dirk Rogl.

STEFFEN FARADI SCHLÄGT DIE BRÜCKE

Grenzgänger zwischen Counter und Technik KAMPF DER ZEITVERSCHWENDUNG: IM BACKOFFICE ZEIGT SICH DER MEISTER

FVW 20. 9. 00. Hier die lebensfrohen Touristiker, da die weltfremden EDV-Spezialisten - Steffen Faradi passt in keines dieser Klischees. Nie wollte er in die Touristik. Heute prägt er sie mit als Chef von TMS. Er weiß, was es bedeutet, wenn das CRS hängt.

Counter-Umfrage

Meine Erfahrungen mit dem Internet

Die Counter-Mitarbeiter oder Chefs von sechs Reisebüros im Hamburger Raum schildern, was ihnen am weltweiten Netz gefällt, was ihnen überhaupt nicht passt und wozu sie das Internet einsetzen. Außerdem geben sie Tipps, welche touristischen Websites einen Klick wert sind.

CONTROLLING IM KLEINEN REISEBÜRO

Durchblick statt Zahlensalat SO VERLIERT DER JAHRESABSCHLUSS SEINEN SCHRECKEN

FVW 20. 9. 00. Und plötzlich ist kein Geld mehr da. Diesen Schrecken können sich auch mittelständische Reisebüros ersparen. Wer gut rechnet, muss nicht der Provisionsabrechnung zum Jahresende entgegenzittern. Die richtige Software sorgt für Klarheit.