Die neue Revolution heißt KI

Digitale Assistenten für den Kundenservice, mehr Durchblick in der Datenflut, autonome Autos: Künstliche Intelligenz revolutioniert die Geschäftsmodelle.

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Mehr Durchblick für den Kundenerfolg - Motive für den Einsatz von KI in Unternehmen / Ziele für den Einsatz von KI auf Kundenseite

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Plattformtechnik als Erfolgsrezept

Mit neuen Konzepten will Travelport vom starken deutschen Reisemarkt profitieren.

TECHNIK VON SCHMETTERLING

Vergleichssystem Xena löst Vanessa ab

Die Entwickler des im fränkischen Geschwand ansässigen Unternehmens Schmetterling haben ein neues Beratungs- und Vergleichssystem entwickelt. Die Software soll das bisherige System Vanessa ablösen. Xena will dem Counter dabei mehrere neue Anwendungen

Im Fewo-Markt mithalten

Reisebüros sollen beim Vertrieb von Ferienunterkünften mit Online-Portalen besser abschneiden. Der Software-Anbieter Check-IT hat ein neues Tool entwickelt.

Beziehung wird enger

Amadeus und Traveltainment rücken zusammen. Das gilt für technische Lösungen ebenso wie beim internationalen Marketing.

Fieberhaftes Arbeiten an neuen Tools

IT-Anbieter basteln an Lösungen für Reisebüros, die beim Umgang mit dem neuen Reiserecht helfen. Die Zeit drängt.

Bei Anruf Alexa

Immer häufiger übernehmen Roboter den Kundenkontakt. Jetzt steht die Branche vor dem nächsten Schritt der Automatisierung: Kommunikation über digitale Sprachassistenten. Was Alexa, Siri & Co im Reiseverkauf leisten können.

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Gefragt bei Infos und Änderungen - Online-Umfrage unter 2046 Nutzern zum Einsatz von Chatbots E-Mail ist bei Kunden besonders beliebt - Untersuchung von Fittkau & Maas zum Nutzerverhalten

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Mehr Agenturen nutzen „Selling Platform Connect“

Amadeus Germany stellt immer mehr Reisebüros auf die Selling Platform Connect um. Nach Nutzern des „Mobile Pack“ geht es nun für jene mit dem „Starter Pack“ auf diese Online-Version der Selling Platform, für die keine Software-Installation mehr notwe

Direktanbindung für Reisebüros

Traffics hat eine IT-Plattform entwickelt, mit der Reisebüros direkt bei Anbietern im Zielgebiet buchen können. Der digitale Marktplatz verbessert die Verdienstchancen.

Der Content krönt das Geschäft

Die Auswahl an Reiseoptionen wird größer. Doch die Reservierungssysteme bilden nicht mehr alles ab, was weltweit zum Verkauf steht. Pech für die Reisebüros? Nicht zwingend. Unter anderem Aerticket verspricht Abhilfe.

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Noch dominiert der stationäre Vertrieb - 60 Mrd. Euro gaben die Deutschen 2016 für vorausgebuchte Urlaubs- und Privatreisen mit mindestens einer Übernachtung aus Mehr Schlagkraft

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