"Kundennähe ist erfolgskritisch"

Der Marktforschungsleiter von Neckermann.de, Simon Kluge, zu ganzheitlichen Marktforschungsansätzen, Marktforschungsinstituten und Do-it-yourself-Research.

Herr Kluge, Sie sind seit knapp zweieinhalb Jahren Leiter der Marktforschung bei Neckermann.de und haben den Bereich neu strukturiert. Was stand dabei im Fokus? Kluge: Wir haben zunächst unsere Aktivitäten auf Online-Marktforschung ausgerichtet - analog

Netzwerker & Pioniere

Immer mehr Modeunternehmen gehen mit eigenen Shops online, etablierte Online-Händler weiten ihr Angebot kontinuierlich aus. E-Commerce boomt, der Modemarkt ist im Umbruch. Der Wandel erfasst auch die Arbeitswelt: Der Trend zum Online-Vertrieb verände

Wer hat eigentlich damit angefangen, Waren übers Internet zu verkaufen? Wer war der erste Online-Händler auf dem deutschen Markt? Selbst von Fachleuten wird man auf solche Fragen selten eine konkrete Antwort erhalten. E-Commerce-Experten schauen offenbar

VERSANDHANDEL

Lohnender Umbau

Neckermann macht's möglich: Der klassische Katalogversender ist zum modernen Onlinehändler geworden - und legt sogar zweistellig zu.

Neckermann will zentralisieren

Umsatz erstmals wieder gestiegen - " Schwarze Null" für 2010

Frankfurt. Nach einem Umsatzminus von 10 Prozent im Vorjahr plant Neckermann.de für das laufende Jahr wieder einen zweistelligen Umsatz-Zuwachs. Im ersten Jahr nach der Insolvenz von Quelle, ehemals Deutschlands bedeutendstem Versender, kann Neckermann.

Versender will's noch mal wissen

Neckermann.de verordnet sich einen tiefgreifenden Change-Prozess / Vorstand und Mitarbeiterschaft sind stark eingebunden

Transparenz, Dialog und Wertschätzung sollen die Beschäftigten motivieren, den von Vorstandschef Henning Koopmann angeschobenen Veränderungsprozess zum Erfolg zu tragen. Weit in Frankfurts Osten, wo die Hanauer Landstraße nicht mehr von hippen Werbeagen

Neckermann erkauft Online-Kompetenz teuer

Außendienst wird abgebaut - Über 80 Mio. Euro für Internet-Geschäft - Lagerlogistik wird gestrafft

Frankfurt. Neckermann.de will im kommenden Jahr die Verlustzone verlassen. Dafür kämpft der Versandhändler jetzt an allen Fronten. Schwerpunkt des Umbaus ist die Stärkung des Online-Geschäftes. Gespart werden soll durch den Abbau des Außendienstes, die

Neckermann will wachsen

Versandhändler strebt 2010 eine schwarze Null an / Integrierte Kampagne geplant

Die Welt ist gemein. Wenn Quelle pleite geht, dann blicken alle nach Frankfurt und fragen, wie geht es eigentlich Neckermann? Gar nicht so schlecht, sagt die neue Geschäftsführung um Henning Koopmann. Das Versandhaus wird 2009 mit 750 Millionen Euro mehr

Twittern in der Umkleidekabine

Onlineshops wollen mehr sein als schnell und billig / Ausgerechnet traditionelle Versender wie Otto und Quelle zeigen, wie es geht

Um das Einkaufserlebnis ins Internet zu holen, arbeiten Onlinehändler an der Emotionalisierung des Sortiments. Vor allem Social Media soll die Produkte ins rechte Licht rücken. Timberland-Stiefel zum Dirndl? Warum eigentlich nicht, denken Mahret und Kat

Neckermann.de baut Stellen ab

Frankfurt. Der kriselnde Versandhändler Neckermann.de streicht weitere Jobs. Das Unternehmen will den Vertriebsaußendienst mit 150 Mitarbeitern und zwölf Standorten bundesweit auflösen, berichtet die " Frankfurter Rundschau". Sammelbesteller und Neckerma

Neckermann.de will mit Arznei punkten

Frankfurt. Das Versandhandelshaus Neckermann.de steigt ins Geschäft mit Arzneimitteln ein. Dafür wurde eine Kooperation mit der Versandapotheke Medpex geschlossen, die in Ludwigshafen ihren Sitz hat. Seit dieser Woche werden auf der Internetseite rund 10