Viele Chancen, wenige Treffer

Kontaktpunkte: Banken, Handel und Sportartikelhersteller managen ihre Touchpoints schlecht. Das zeigt eine Studie von Brand Trust

Manchmal ist Marketing wie ein Ameisenhaufen. Es wird pausenlos gewuselt, gerannt und gewirbelt. Doch anders als die kleinen Tierchen, die Leben und Arbeit in ihrer Behausung mit bis zu 5 Millionen Bewohnern organisieren, agiert das Marketing bisweil