Kundenbindung steigt durch E-CRM

Frankfurt, 21. Juni. Das Kundenmanagement wird in Deutschland immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei biete das Internet einen idealen Ansatzpunkt für eine neue Ausrichtung der Zielgruppenansprache. 60 Prozent der Unternehmen, die E-CRM (Customer Rela

Erfolge dank neuer Vertriebswege

Studie untersucht Multi-Channel-Strategien des Handels

Frankfurt, 14. Dezember. Handelsunternehmen, die in eine integrierte Multi-Channel-Strategie investiert haben, sind bis zu 88 Prozent profitabler als der Wettbewerb. Zu diesem Ergebnis kommt die auf E-Business-Prozesse spezialisierte Unternehmensberatun

Den Kunden im Blick

Studie untersucht Erfolgsfaktoren führender Unternehmen

chr. Frankfurt, 29. Juli. Daß der Erfolg eines Unternehmens nicht in erster Linie vom Produkt abhängt, sondern auch die Kundenorientierung eine wichtige Rolle spielt, ist keine neue Erkenntnis. Wie groß aber ihr Einfluß auf das Geschäftsergebnis tatsächli

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Für die Zukunft schlecht vorbereitet

Deloitte-Studie untersucht globale Trends in der verarbeitenden Industrie und im Handel

LZ. Düsseldorf, 8. April. Die verarbeitende Industrie und der Handel stehen an der Schwelle zum 21. Jahrhundert vor großen Herausforderungen. Der Eintritt ins kommende Jahrtausend ist geprägt von der Fragmentierung der Märkte, dem energischen Bemühen, Kun