Der Mitarbeiter als Kunde

Das Verhalten jeder einzelnen Führungskraft kann verbessert werden. Die Voraussetzung ist, es schrittweise zu tun. Dazu braucht man eine konkrete Diagnose, in welchen Bereichen der Lernbedarf liegt. Dies kann bei dem einen das Mitarbeitergespräch sein, be

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Mentales Reengineering

Es ist wirkungsvoller und kostengünstiger, sich die Belegschaft zu verpflichten als die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ständig an ihre Pflichten zu erinnern, das ist die Botschaft eines neuen Buches aus der F.A.Z./Gabler- Edition.

Kein Unternehmen konkurriert allein mit der Qualität seines Angebots und seines Services. Existenzentscheidend ist die überlegenere Führung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Flexibilität der Organisation. Bereits Ende der sechziger Jahre hämmer