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    HORIZONT 09 vom 04.03.2010 Seite 002

    Standpunkt

    KOMMENTAR

    Kulturrevolution

    Unternehmen binden verstärkt den Kunden ein

    Es klingt so herrlich einfach und verlockend. Unternehmen binden den Kunden vom Marketing bis hin zur Produktentwicklung ein und schon steigen Umsätze und Gewinne, während gleichzeitig die Flop-rate bei den Innovationen auf null sinkt. Ein Effizienzprogr

    [1571 Zeichen] € 5,75

    HORIZONT 27 vom 02.07.2009 Seite 002

    Standpunkt

    KOMMENTAR

    Marketing-Evolution

    CRM erobert sich seinen Platz im Media-Mix

    Customer Relationship Management, kurz CRM, hat im Marketingmix keine Bedeutung. CRM ist ein Softwaretool. Beide Annahmen halten sich seit Jahren hartnäckig, beide sind falsch. Sicher, lange nutzten die Unternehmen die vorhandenen Daten von Kunden nicht.

    [1468 Zeichen] € 5,75