Gebrauchsgüter müssen Service bieten
Auto- und Computerhersteller entdecken wettbewerbsdifferenzierendes Zusatzinstrument
WIESBADEN Dr. Dieter Dahlhoff, Marketingleiter Volkswagen, und Compaq Computer- Geschäftsführer Kurt Dobitsch diskutierten in Wiesbaden, inwieweit überzeugende Servicekonzepte die Kundenzufriedenheit, Wiederverkäufe und Marktanteile im Gebrauchsgütermarkt
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