König Kunde hält Hof
Service gibt es nie zuviel - doch oft fehlen die Ideen
Zugegeben: Kundendienst und Servicemaßnahmen kosten Mühe und Geld. Doch wissenschaftliche Untersuchungen belegen, daß es sechs- bis zehnmal billiger ist, einen Stammkunden zu halten als einen Neukunden zu gewinnen.
Mit Stammkunden werden in den meisten
[12954 Zeichen]
€ 5,75