Kundenkarten
Geheimnisträger im Geldbeutel
Kaum ein Handelsunternehmen mag noch auf die Kundenkarte verzichten. Doch erst mit effizienter Datennutzung und spezifischen Response-Elementen lohnt sich der Aufwand.
Wenn es um das Wissen über die Kunden geht, ist für Thomas Gutberlet, Marketingvorstand der Lebensmittelkette Tegut, der eigene Großvater immer noch unschlagbar. "Er besaß einen Laden und kannte jeden Kunden persönlich. Das ist durch nichts zu überbieten"
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