Kaum Kundenbindung per Karte

Auch Händler-Apps werden laut Kassenbonanalyse vergleichsweise wenig genutzt – dm und Rossmann ragen heraus

Von den großen bundesdeutschen Lebensmittelhändlern betreibt lediglich Aldi kein Rabattsystem per Karte oder App – und hat im Wettbewerbsvergleich dadurch ganz offensichtlich kaum Nachteile. Denn die Anziehungskraft der einzelnen Programme ist laut den Datenspezialisten von Smhaggle „auf ein Minimum gesunken“.

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Attraktivität ist noch steigerungsfähig - Nutzungsquote* des Kundenbindungs-/Vorteilsprogramms beim jeweiligen Händler

€ 5,75

Bonusprogramme müssen attraktiver werden

Laut Analyse der Preistransparenz-App Smhaggle können die Händler ihre Kunden damit zu wenig beeinflussen

Kundenbindungsprogramme sind heute kein Selbstläufer mehr, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren und Verbrauchern einen attraktiven Mehrwert zu bieten. Das legt eine Analyse der Preistransparenz-App Smhaggle nahe.

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Kundenbindung im LEH - Nutzungsquoten der Stand-alone-Programmteilnehmer – Angaben in Prozent

€ 5,75

Bonusprogramm

Kaufland steigt in Polen bei Payback aus

Nach der Ankündigung von Rewe, die Kooperation mit Payback Ende 2024 einzustellen (lz 51-22), verliert das Treuprogramm einen weiteren Kunden: Kaufland lässt verlauten, ab Ende April nun auch in Polen, wie in allen anderen Ländern, seine eigene „Kauf

Kurz notiert

Kooperation: Das Multipartner-Bonusprogramm Payback holt sich das Online-Modeversandhaus Wenz als weiteren Partner mit ins Boot. Die mehr als 31 Millionen aktiven Kunden des Loyalty-Unternehmens, dem sich u.a. dm-Drogeriemarkt, Rewe/Penny, Real, Fr

Globus’ geschickter Schachzug

von Jörg Konrad

Globus punktet bei seinen Kunden künftig mit Payback. Rewe schaltet nach seinen Super-, Penny- und Für Sie-Märkten auch seine Nahkauf-Kleinflächen bei Payback auf. Kaufland laboriert an einem Bonusprogramm für den Heimatmarkt. In Rumänien und Tschech

Kurz notiert

Küchenhelfer: In Kooperation mit der internationalen Kochplattform „Tasty“ bietet Kaufland ab sofort ein exklusives Sortiment an Küchenartikeln. Der Fokus liegt neben einem modernen, farbenfrohen Design auf der Funktionalität. Manche sind platzsparen

Kaufland sendet individuelle Angebote

Smartphone-basiertes Loyalty-System startet in Rumänien – Zusätzliche Rabatte und personalisierte Promotions

Neckarsulm. Kaufland macht Rumänien zum Testgebiet, indem es ein Smartphone-basiertes Loyalty-System ausprobiert. Ziel sind personalisierte Angebote an die Kunden. Damit kann der Filialist jetzt zwei Kundenkarten-Konzepte vergleichen: In Polen nutzt er die Multi-Händler-Plattform Payback, in Rumänien das neue Digital-System nur für Kaufland.

Jörg Rode

Discounter auf neuen Wegen

Es ist ein Kulturbruch. Die Schwarz-Gruppe will Kunden nicht mehr nur durch günstige Preise ködern. Lidl und Kaufland setzen zusätzlich auf Loyalty-Systeme, um Verbraucher zu Fans zu machen. Es geht nicht nur um Kundenbindung, sondern vor allem darum

Kaufland macht bei Payback in Polen mit

Warschau. Der SB-Warenhausbetreiber Kaufland ist in Polen dem Multipartnerverbund Payback beigetreten. Das Treueprogramm hat damit nach drei Jahren wieder einen Food-Händler in seinen Reihen. Bis zur Übernahme durch Auchan 2015 war Real Partner des B

Kaufland schließt sich Payback Polen an

Schwarz-Tochter steht der Sinn nach Daten – Großflächenbetreiber nimmt ehemaligen Platz des Konkurrenten Real ein

Warschau. Der SB-Warenhaus-betreiber Kaufland ist in Polen dem Multipartner-Verbund Payback beigetreten. Das Treueprogramm hat damit nach drei Jahren wieder einen Food-Händler in seinen Reihen.