Gastkolumne

Den Trend verpennt

Von Michael Toedt

Hotels schätzen ihre Kunden nicht! Diesen Gedanken muss man fast zwangsläufig bekommen, wenn man sich das heutige Hotelmarketing ansieht. Um die eigenen Gäste loyal zu halten, fokussieren sich die meisten Manager ausschließlich auf den Gastaufenthalt. Es