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„Zehn Lederjacken bestellt, keine behalten“

Carolin Handschuh betreibt den Online-Shop Missforty. Retouren sind die größten Renditekiller, sagt sie. Durch einen gewagten Schritt hat sie es geschafft, die Retourenquote deutlich zu senken.

Frau Handschuh, Sie richten sich mit Ihrem eigenen Online-Shop Missforty und über die Marktplätze von Amazon, Ebay und Otto an „Frauen im besten Alter“, wie Sie es nennen. Wie haben diese Frauen vergangene Woche eingekauft? Carolin Handschuh: Fash