Kundenzufriedenheit kann man messen

Köln / Da viele Onlineshops in puncto Convenience und Navigation zu Wünschen übrig lassen, haben das Kölner Marktforschungsunternehmen Skopos und das Berliner Verbraucherportal Dooyoo ein neues Messinstrument zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit beim On